Производственный и операционный менеджмент. Сухарев Н.О. - 171 стр.

их построения и использования, законы и закономерности, функции и методы,
организационные формы.
   На рис. 13.2. представлена основная типология и реализация
информационных систем управления.
   Успех информационных систем управления (ИСУ) обеспечивается
большим объемом типовых процедур при обработке информации (А),
принятии решений (Б) и использовании системы автоматизированных рабочих
мест (В).
   А. Информация поступает на все уровни управления, где ее перерабатывают
и пересылают следующему информатору. Работа с информацией состоит из
технических, логических операций и творческой деятельности.
   Технические операции включают типовые расчеты: составление справок;
прием, регистрацию, подготовку и выпуск документов; контроль исполнения;
прием и передачу оперативных сообщений; планирование рабочего времени и
мероприятий. Они характеризуются большей частотой повторения и простыми
алгоритмами действий. Для их выполнения требуется средний уровень знаний.
Такие операции иногда называют "рутинными".
                                                 САПР (система
                                              автоматизированного
                     технологические            проектирования)
                                            СЧПУ (система числового
  Информационные                           программного управления)
       системы                          Персонал        САРМ(система
      управления                         Финансы     автоматизированных
                                           Идея         рабочих мест)
                      управленческие
                                        Маркетинг
                                                        Программные
                                                           оболочки
              Рис.13.2. Информационная система управления
   Логические     операции    включают    альтернативные    расчеты    по
разработанному алгоритму или выбор решений по имеющимся вариантам,
например, составление документации по материально-техническому
снабжению, разработка бизнес-плана. Для их выполнения требуются
специальные знания и определенный опыт работы.
   Творческая деятельность включает действия, основанные на принятии
нестандартных решений или решений при недостатке информации. Эта
деятельность предполагает обоснованный риск работника. Ей присущи анализ
и синтез, расчеты и прогнозы, абстрагирование и конкретизация, индукция и
дедукция.
   В табл. 13.4. приведены примерные затраты времени на информационные
операции среди различных категорий аппарата управления.



                                      171