Система качества. Методические указания. Сундарон Э.М. - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

21
Для успешного выполнения практического задания
студенту необходимо:
- ознакомиться с содержанием элементов системы
менеджмента качества;
- знать содержание лекций по темам: «Система
качества», «Международные стандарты по системе
качества МС ИСО серии 9000-2000»;
- знать положения настоящих методических
указаний.
3. Общие положения
Международные стандарты ИСО семейства 9000
обобщают опыт многих стран. При их изучении следует
обратить внимание на следующие положения:
1. Стандарты семейства ИСО 9000 не предназначены для
какой-либо конкретной отрасли промышленности или
экономики.
2. В основу стандартов семейства ИСО 2000 входят
элементы системы качества и способы их построения
исходя из задач, продукции, процессов и
индивидуальных подходов конкретной организации.
3. Каждая организация из элементов СК создает свою
оригинальную систему качества, предназначенную
только для нее.
4. Международные стандарты ИСО 9000 написаны в виде
задач системы качества, но не указывают, как достичь
выполнения этих задач, предоставляя такой выбор
руководству организаций.
5. Отправной точкой для разработки и внедрения системы
качества должны быть основные направления и цели
организации в области качества, официально
сформулированные высшим руководством в документе,
называемом «Политика организации в области качества».
6. Организация, выступающая в роли поставщика, имеет
заинтересованных лиц, которые могут выдвигать свои
требования.
22
7. Система охватывает два взаимосвязанных аспекта:
а) запросы и ожидания потребителя;
б) запросы и интересы организации.
Международный стандарт не дает конкретный перечень
разрабатываемых процедур, он дает лишь рекомендации по
функциям. Поэтому перед разработкой системы качества,
разработчику необходимо конкретизировать общие
требования стандарта и трансформировать их в технически
осуществимые процедуры.
Обычно процесс конкретизации начинается с
разработки чек-листов.
Чек-лист представляет собой перечень
структурированных требований по каждому подэлементу.
Например, по элементу 5.2. «Ориентация на
потребителя» чек-лист будет иметь вид, показанный в таблице
5.
Таблица 5
Чек-лист по элементу 5.2
Элем
ент
Цель Ответс
твенны
й
Функци
я
ответств
енного
Объект Процедур
а
5.2.
Орие
нтаци
я на
потре
бител
я
Достиже
ние
удовлет
воренно
сти
потреби
теля
Высше
е
руково
дство
Гаранти
рование
Запросы
и
ожидани
я
потреби
теля
- установ
ить;
- перевес
ти в тех.
требо-
вания;
- выполн
ить.
4. Порядок работы
4.1. Образовать несколько рабочих групп,
численностью не более 4-5 человек; 
       Для успешного выполнения практического задания               7. Система охватывает два взаимосвязанных аспекта:
студенту необходимо:                                                а) запросы и ожидания потребителя;
       - ознакомиться с содержанием элементов системы               б) запросы и интересы организации.
           менеджмента качества;                                          Международный стандарт не дает конкретный перечень
       - знать содержание лекций по темам: «Система              разрабатываемых процедур, он дает лишь рекомендации по
           качества», «Международные стандарты по системе        функциям. Поэтому перед разработкой системы качества,
           качества МС ИСО серии 9000-2000»;                     разработчику       необходимо     конкретизировать    общие
       - знать      положения      настоящих     методических    требования стандарта и трансформировать их в технически
           указаний.                                             осуществимые процедуры.
       3. Общие положения                                                 Обычно процесс конкретизации начинается с
       Международные стандарты ИСО семейства              9000   разработки чек-листов.
обобщают опыт многих стран. При их изучении следует                       Чек-лист      представляет      собой      перечень
обратить внимание на следующие положения:                        структурированных требований по каждому подэлементу.
 1. Стандарты семейства ИСО 9000 не предназначены для                     Например, по элементу 5.2. «Ориентация на
     какой-либо конкретной отрасли промышленности или            потребителя» чек-лист будет иметь вид, показанный в таблице
     экономики.                                                  5.
 2. В основу стандартов семейства ИСО 2000 входят                                                                   Таблица 5
     элементы системы качества и способы их построения                                  Чек-лист по элементу 5.2
     исходя     из     задач,   продукции,      процессов    и
     индивидуальных подходов конкретной организации.             Элем     Цель     Ответс   Функци        Объект   Процедур
 3. Каждая организация из элементов СК создает свою               ент              твенны      я                      а
     оригинальную систему качества, предназначенную                                   й     ответств
     только для нее.                                                                         енного
 4. Международные стандарты ИСО 9000 написаны в виде             5.2.  Достиже     Высше    Гаранти    Запросы - установ
     задач системы качества, но не указывают, как достичь        Орие    ние          е     рование       и     ить;
     выполнения этих задач, предоставляя такой выбор             нтаци удовлет     руково              ожидани - перевес
     руководству организаций.                                    я на  воренно      дство                  я    ти в тех.
 5. Отправной точкой для разработки и внедрения системы          потре   сти                           потреби требо-
     качества должны быть основные направления и цели            бител потреби                           теля   вания;
     организации      в    области    качества,    официально    я       теля                                  - выполн
     сформулированные высшим руководством в документе,                                                          ить.
     называемом «Политика организации в области качества».
  6. Организация, выступающая в роли поставщика, имеет                 4. Порядок работы
     заинтересованных лиц, которые могут выдвигать свои                4.1.   Образовать      несколько      рабочих   групп,
     требования.                                                 численностью не более 4-5 человек;
                                                            21   22

Страницы