ВУЗ:
Составители:
17
Преимущество процессного подхода состоит в наличии
управления, которое предусматривается на стыке между
отдельными процессами в рамках системы процессов, а также
при их комбинации и взаимодействии.
При применении внутри системы менеджмента качества
такой подход подчеркивает важность:
А) понимания и выполнения требований;
Б) необходимости рассмотрения процессов с точки
зрение добавления ценности;
С) достижения результатов в рабочих характеристиках
процессов и эффективности;
Д) постоянного улучшения процессов, основанного на
объективном измерении.
Модель системы менеджмента качества, основанная на
процессном подходе, которая приведена на рисунке 1,
иллюстрирует понятие увязки процессов. Эта иллюстрация
показывает, что потребители существенную роль при
определении входных данных. Контролирование
удовлетворенности потребителей требует оценки информации,
касающейся восприятия потребителями выполнения
организацией их требований. Модель, приведенная на рисунке,
охватывает все требования настоящего международного
стандарта, но не показывает процессы на детальном уровне.
Примечание: Кроме того, ко всем процессам может
применяться методология, известная как «Plan – Do – Check –
Act” (PDCA). Цикл можно кратко описать так:
Планирование: Разработайте цели и процессы,
необходимые для достижения результатов в соответствии с
требованиями потребителей и политикой организации;
Осуществление: Внедрите процессы;
Проверка: Постоянно контролируйте и измеряйте
процессы и продукцию в сравнении с политикой, целями и
требованиями на продукцию и докладывайте о результатах;
Корректирующее действие: Предпринимайте действия
по постоянному улучшению показателей процессов.
18
ВЫПУСК
ПРОДУКЦИИ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
РУКОВОДСТВА
МЕНЕДЖМЕНТ
РЕСУРСОВ
ИЗМЕРЕНИЕ,
АНАЛИЗ,
УЛУЧШЕНИЕ
П
О
Т
Р
Е
Б
И
Т
Е
Л
И
Т
Р
Е
Б
О
В
А
Н
И
Я
П
О
Т
Р
Е
Б
И
Т
Е
Л
И
У
Д
О
В
Л
Е
Т
В
О
Р
Е
Н
Н
О
С
Т
Ь
ПРОДУКЦИЯ
Выход
Вход
ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Рис. 1. Иллюстрация системы менеджмента качества, основанной на
процессном подходе
Условные обозначения:
Деятельность, добавляющая ценность;
-------- Поток информации.
4. Порядок работы
4.1. Образовать несколько рабочих групп,
численностью не более 4-5 человек;
4.2. Выбрать из предложенного преподавателем
перечня элементов системы качества («ответственность
руководства»), «Менеджмент ресурсов», «Выпуск продукции»,
«Измерение, анализ, улучшение»);
4.3. Внимательно изучив требования соответствующих
элементов, определить структуру и дать перечень структурных
элементов;
Преимущество процессного подхода состоит в наличии
управления, которое предусматривается на стыке между ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
отдельными процессами в рамках системы процессов, а также У
при их комбинации и взаимодействии. П
Д
О
В П
При применении внутри системы менеджмента качества О Л О
Т Е
такой подход подчеркивает важность: Т
Р
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
РУКОВОДСТВА Т Т
Р В
А) понимания и выполнения требований; Е
Е О
Р
Р
Е
Б) необходимости рассмотрения процессов с точки Б
Б
О МЕНЕДЖМЕНТ
ИЗМЕРЕНИЕ,
Е
Н
Б
зрение добавления ценности;
РЕСУРСОВ
И АНАЛИЗ,
Н И
В УЛУЧШЕНИЕ
Т О Т
С) достижения результатов в рабочих характеристиках Е
А С
Т Е
Н
процессов и эффективности; Л
И
ВЫПУСК
ПРОДУКЦИИ
Ь Л
И
Д) постоянного улучшения процессов, основанного на Я ПРОДУКЦИЯ
И
Вход
объективном измерении. Выход
Модель системы менеджмента качества, основанная на Рис. 1. Иллюстрация системы менеджмента качества, основанной на
процессном подходе, которая приведена на рисунке 1,
процессном подходе
иллюстрирует понятие увязки процессов. Эта иллюстрация
показывает, что потребители существенную роль при
определении входных данных. Контролирование
удовлетворенности потребителей требует оценки информации,
касающейся восприятия потребителями выполнения
организацией их требований. Модель, приведенная на рисунке,
охватывает все требования настоящего международного Условные обозначения:
стандарта, но не показывает процессы на детальном уровне. Деятельность, добавляющая ценность;
Примечание: Кроме того, ко всем процессам может -------- Поток информации.
применяться методология, известная как «Plan – Do – Check – 4. Порядок работы
Act” (PDCA). Цикл можно кратко описать так: 4.1. Образовать несколько рабочих групп,
Планирование: Разработайте цели и процессы, численностью не более 4-5 человек;
необходимые для достижения результатов в соответствии с 4.2. Выбрать из предложенного преподавателем
требованиями потребителей и политикой организации; перечня элементов системы качества («ответственность
Осуществление: Внедрите процессы; руководства»), «Менеджмент ресурсов», «Выпуск продукции»,
Проверка: Постоянно контролируйте и измеряйте «Измерение, анализ, улучшение»);
процессы и продукцию в сравнении с политикой, целями и 4.3. Внимательно изучив требования соответствующих
требованиями на продукцию и докладывайте о результатах; элементов, определить структуру и дать перечень структурных
Корректирующее действие: Предпринимайте действия элементов;
по постоянному улучшению показателей процессов.
17 18
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- …
- следующая ›
- последняя »
