Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 63 стр.

     Оператор процесса обычно может не только непосред-           Каждый процесс содержит ряд ключевых работ. Их
ственно влиять на затраты несоответствия, но и рекомендо-   необходимо идентифицировать. Для каждого вида работ на-
вать хозяину процесса изменить то, что обязательно повле-   до выявить и установить элементы затрат на соответствие и
чет за собой изменение затрат на соответствие.              затрат вследствие несоответствия.
     Хозяин процесса должен наблюдать за процессом и              Модель должна анализироваться в самом начале ее ис-
вносить изменения в него, влияющие на обе части затрат на   пользования, чтобы убедиться в ее эффективности, и регу-
процесс. Некоторые процессы существуют только вследст-      лярно впоследствии, чтобы гарантировать, что она продол-
вие несоответствия в другом месте, и необходимость в них    жает оставаться эффективной.
отпадает, если это несоответствие устранить.                      Организация должна принять единый формат для от-
     Модель затрат может быть создана для любого про-       чета о затратах. Отчет должен включать исчерпывающий
цесса в организации. Она может использоваться для иден-     перечень элементов затрат на соответствие и затрат из-за
тификации и мониторинга затрат на процесс в отношении       несоответствия, а также содержать:
отдельных аспектов организации, таких как система выпис-          – идентификацию всех входных потоков, выходных
ки счетов, система распределения нарядов на работы или      потоков, управляющих воздействий и ресурсов;
процесс комплектования кадров. В конце концов, модель             – указание о том, что используются действительные
можно использовать для мониторинга полных затрат, на-       или синтетические затраты:
пример подразделения.                                               • действительные затраты, т.е. затраты, которые фи-
     Модель затрат строится на основе идентификации всех    нансовая служба организации требует отдельно выделить
ключевых работ, подлежащих контролю, и отнесении их к       (идентифицировать) и регистрировать;
одной из области затрат. Источник данных также должен               • синтетические затраты, т.е. затраты, которые от-
быть идентифицирован. В идеале этот источник должен из-     дельно не выделяются и не регистрируются как действи-
влекаться из информации, уже проверенной финансовой         тельные затраты, а выводятся из имеющихся в распоряже-
службой. В некоторых случаях, однако, может потребовать-    нии соответствующих данных на четко установленной ос-
ся создание синтетических данных о затратах. Это приме-     нове.
нимо в рамках модели с четко установленными допущения-            – методику расчета каждого элемента затрат;
ми.                                                               – источник данных о затратах.
     Тщательная разработка модели затрат критична для
успеха метода и является первостепенной задачей хозяина        4.2 МОДЕЛИРОВАНИЕ ЗАТРАТ НА ПРОЦЕСС «ВНУТРЕННИЕ
процесса. Чтобы этого достичь, модель должна оставаться                           ПРОВЕРКИ»

стабильной, что позволит проводить сравнение с предыду-
щими периодами и наблюдать за тенденциями в затратах.            В данном разделе представлена одна из возможных мо-
     Выбор регистрируемых параметров в ключевых рабо-       делей затрат на качество процесса «Внутренние проверки»
тах имеет наиважнейшее значение.                            при отнесении каждого элемента затрат к затратам на соот-
                                                            ветствие и/или затратами вследствие несоответствия
                                                            (табл.5).

                            124                                                          125