Система менеджмента качества. Сундарон Э.М. - 62 стр.

     Основные требования к документам по подтвержде-                 ГЛАВА 4 МОДЕЛЬ ЗАТРАТ НА ПРОЦЕСС
нию качества: обеспечить архивирование и доступ к дан-
                                                                                 4.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ным с целью реализации возможности анализа и статисти-
ческой обработки.
     Должна быть разработана документированная процедура        Затраты на процесс – это полные затраты на соответст-
с целью определения средств управления, необходимых для    вие и затраты вследствие несоответствия для конкретного
идентификации, хранения, защиты, восстановления, сроков    процесса.
сохранения и изъятия записей.                                   Элементы затрат, связанных с процессом, можно отне-
                                                           сти к одной из следующих категорий:
                  Вопросы для повторения                         – людям;
                                                                 – оборудованию;
     1. Перечислите обязательные документы организации,          – материалам;
требуемые при внешнем аудите и сертификации СМК.                 – окружающей среде.
     2. Какие требования предъявляются к документации           Затраты на соответствие – это внутренние затраты на
для эффективного и результативного ее использования?       обеспечение наиболее эффективным способом соответствия
     3. От каких параметров зависит глубина содержания     продукции или услуги декларированным (заявленным)
документации?                                              стандартам, определяющим заданным специфицированным
     4. Перечислите критерии, по отношению к которым       процессом, т.е. затраты на функционирование процесса в
оцениваются процессы управления документации.              соответствии с заданными требованиями стопроцентно эф-
     5. Воспроизведете модель жизненного цикла докумен-    фективным способом. Это не предполагает, что эффектив-
та.                                                        ный процесс равнозначен необходимому процессу, скорее
     6. На какие уровни делится вся документация органи-   это означает, что функционирование процесса не может
зации?                                                     быть достигнуто при более низких затратах.
     7. На какие вопросы отвечает документация базового         Затраты вследствие несоответствия – стоимость затра-
уровня?                                                    ченных времени, материалов, ресурсов, связанных с процес-
     8. На какие категории делится документация внутрен-   сом поступления, производства, отгрузки и исправления не-
него происхождения?                                        удовлетворительной продукции и услуг. Это затраты из-за
     9. Назовите процессы, которые должны быть описаны     неэффективности специфицированного процесса, т.е. избы-
в управляющем документе по отношению к документации        точные затраты людей, материалов и оборудования, возни-
внутреннего происхождения, а также к документации          кающие вследствие неудовлетворительных входных пото-
внешнего происхождения.                                    ков, допущенных ошибок, забракованных выходных пото-
                                                           ков и разных других видов потерь. Они рассматриваются
                                                           как затраты не по существу процесса.
                                                                Обе области затрат располагают возможностями для
                                                           улучшения.

                           122                                                          123