Менеджмент качества (Qualitatsmanagement). Тарасова Л.В - 25 стр.

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ВУЗ: 

ТПУ | Томск

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Zur Zeit ist bei den Unternehmen ein Wandel von der funktions- zur
prozessorientierten Auftragsabwicklung erkennbar. Auch im
Qualitätsmanagement werden Aufgaben zunehmend in Prozesse integriert.
Die prozessorientierte Bearbeitung von Geschäftsprozessen muss von
DV-Systemen unterstützt werden, um einen effizienten Gesamtprozess zu
ermöglichen. Dabei sind Workflow-Management-Systeme verteilte,
integrierte Informationssysteme, die den Mitarbeitern das zeitlich versetzte
und örtlich getrennte Bearbeiten von durchgängigen Geschäftsprozessen
ermöglichen sollen. Ziel ist ein den Arbeitsabläufen (Workflows) angepasstes
CAQ-System, das unabhängig von Funktionalitätsgrenzen die Bearbeitung
der Geschäftsprozesse unterstützt. Es werden dadurch verringerte
Durchlaufzeiten, höhere Termintreue und eine bessere Ressourcennutzung
erreicht. Zudem kann der Bearbeitungsstatus jederzeit festgestellt werden.
Mit dem Einsatz eines CAQ-Systems werden in Abhängigkeit vom
Anwender unterschiedliche Zielsetzungen verfolgt. In Bild 2.1 sind die
vielfältigen Ziele aufgeführt.
ZEIT
• Flexibilisierung
- Durchlaufzeiten
- Umrüstungen
• Reduzierung von
- Planungszeiten
- Nebenzeiten
- Nacharbeitszeiten
• Erhöhte Termintreue
QUALITÄT
•erhöhte Produktqualität
•reduzierter Fehlerschlupf
•reduzierte/r Ausschuß/
Nacharbeit
4. Formulieren Sie die Fragen, auf die dieser Text die Antworten gibt.
5. Was stimmt mit dem obigen Text nicht überein? Kreuzen Sie an.
1. Seit 1982 wird Qualitätsmanagement als Oberbegriff für die Gesamtheit
aller qualitätsbezogenen Tätigkeiten verwendet.
2. Qualitätsmanagement wird definiert als «alle Tätigkeiten des
Gesamtmanagementsystems, die im Rahmen des QM-Systems die
Qualitätspolitik, die Ziele und Verantwortung sowie diese durch Mittel wie
Qualitätsplanung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung/ QM-Darlegung und
Qualitätsverbesserungen verwirklicht».
3. Ein CAQ-System wird definiert als ein System zur Datenverarbeitung, das
ganze oder überwiegend zur Unterstützung von Tätigkeiten, Verfahren und
Methoden des Qualitätsmanagement verwendet wird.
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