Логистика. Тяпухин А.П. - 45 стр.

         а) эффективность деятельности предприятия по оказанию услуг;
         б) коэффициент производительности предприятия по оказанию ус-
         луг;
         в) уровень обслуживания потребителей;
         г) комплексный показатель уровня сервиса.

     70 Деятельность или благо, которую одна сторона может предложить
другой, называется:
         а) услугой;
         б) товаром;
         в) функцией;
         г) сервисом.

     1.8.2.4 Критерии оценки знаний, умений и навыков

      Итоговой формой контроля знаний, умений и навыков по дисциплине
является экзамен. Экзамен проводится по билетам, включающим два теоре-
тических и один практический вопрос.
      Оценка знаний студентов проводится по следующим критериям:
      - оценка «отлично» выставляется студенту, если он глубоко и прочно
усвоил программный материал курса, исчерпывающе, последовательно, чет-
ко и логически стройно его излагает, умеет тесно увязывать теорию с прак-
тикой, свободно справляется с задачами и вопросами, причем не затрудняет-
ся с ответами при видоизменении заданий, правильно обосновывает приня-
тие решения, владеет разносторонними навыками и приемами выполнения
практических задач;
      - оценка «хорошо» выставляется студенту, если он твердо знает ма-
териал курса, грамотно и по существу его излагает, не допуская существен-
ных неточностей в ответе на вопрос, правильно применяет творческие поло-
жения при решении практических вопросов и задач, владеет необходимыми
навыками и приемами их выполнения;
      - оценка «удовлетворительно» выставляется студенту, если он имеет
знание только основного материала, но не усвоил его деталей, допускает не-
точность, недостаточно правильные формулировки, нарушения логической
последовательности в изложении программного материала, испытывает за-
труднения при выполнении практических задач;
      - оценка «неудовлетворительно» выставляется студенту, который не
знает значительной части программного материала, допускает существенные
ошибки, неуверенно отвечает на задаваемые вопросы, с большими затрудне-
ниями решает практические задачи или не справляется с ними самостоя-
тельно.




                                                                             45