Этика делового общения. Узерина М.С. - 41 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

40
традиционной почтовой пересылкой существует широкий набор
технических средств, относящихся к классу средств так называемой
документальной электронной связи. Этот тип электросвязи
предназначен для передачи сообщений, представленных в форме
документов. Можно выделить две большие группы таких средств,
отличающихся используемыми методами передачи сообщений: с
факсимильными и кодовыми методами передачи. Факсимильный метод
передачи сообщений предполагает
непосредственную передачу
изображения документа с помощью специальных аппаратов – телефаксов,
или просто факсов. При передаче кодовым методом производится
посимвольное кодирование сообщений – как текстов, вводимых в
персональный компьютер непосредственно с клавиатуры, так и
графических файлов, т. е. соответствующим образом закодированных
изображений. В настоящее время невозможно представить себе ни одного
серьезного руководителя предприятия
или организации, который мог бы
обойтись в своей работе без электронной почты.
Электронная почта и телефакс используются, как правило, для
решения оперативных вопросов, в то время как письма, имеющие
большое юридическое значение (договоры, предложения), высылаются
обычным почтовым отправлением.
Электронная почта – эффективное средство, с помощью которого
сотни тысяч владельцев персональных компьютеров
обмениваются
информационными сообщениями. В современном мире большинство
фирм предпочитают пользоваться услугами электронной почты,
принимая во внимание ее преимущества по сравнению с традиционными
видами почты. Отправленное письмо может оказаться на другой стороне
земного шара через минуты.
Для деловой электронной переписки с партнерами и клиентами
действуют жесткие правила этикета. Официальные и деловые письма
пишутся на бланках фирмы, которые должны быть в вашем компьютере в
электронном виде. На таком бланке есть логотип, адрес и телефоны
вашей организации. При этом используются те же строгая структура и
стиль письма, как если бы писали его на бумаге. Подписывать
электронные письма можно, предварительно отсканировав свой автограф
и сохранив
его изображения в электронном виде. Если вместе с письмом
отправляется информация в приложении, требуется указать, на скольких
страницах уместились эти файлы. Если это графика, рисунки или
фотографии, следует также указать их расширение, формат, количество.
В официальных электронных письмах не допускаются опечатки,
использование различных шрифтов, графических изысков, выражение
эмоций, а также смешения
кириллицы и латинского шрифта.
Недопустимо посылать документы в приложении, оставляя при этом
пустым само место для письма. Любые высылаемые по электронной

Страницы