Содержание и методика социально-медицинской работы. Василенко Н.Ю. - 57 стр.

            СХЕМА 2. Информация – связующий материал туристического бизнеса.

        Можно выделить три характерные черты туризма. Во-первых, это разнообразная и
интегрированная торговля услугами. Во-вторых, это комплексная услуга, как с точки зрения
производителя, так и потребителя. Наконец, это информационно насыщенная услуга. Поэтому
туризм, как международный, так и внутренний - сфера растущего применения информационных
технологий. Система информационных технологий, используемых в туризме, состоит из
компьютерной системы резервирования, системы проведения телеконференций, видеосистем,
компьютеров, информационных систем управления, электронных информационных систем
авиалиний, электронной пересылки денег, телефонных сетей, подвижных средств сообщения и т.д.
При этом необходимо отметить, что эта система технологий развертывается не турагентами,
гостиницами или авиакомпаниями каждым в отдельности, а всеми ими. Более того, использование
каждым сегментом туризма системы информационных технологий имеет значение для всех
остальных частей. Например, системы внутреннего управления гостиницей могут быть связаны с
компьютерными глобальными сетями, которые обеспечивают, в свою очередь, основу для связи с
гостиничными системами резервирования, которые, уже в обратном направлении, могут быть
доступны турагентам через их компьютеры. Следовательно, мы имеем дело с интегрированной
системой информационных технологий, которая распространяется в туризме. Из
вышеизложенного становится ясно, что в туристической индустрии распространяются не
компьютеры, не телефоны, не видеотерминалы сами по себе – здесь функционирует система
взаимосвязанных компьютерных и коммуникационных технологий.
        Кроме того, отдельные компоненты туристической отрасли тесно взаимосвязаны друг с
другом — ведь многие турпроизводители вертикально или горизонтально вовлечены в
деятельность друг друга. Все это позволяет рассматривать туризм как высокоинтегрированную
услугу, что делает его еще более восприимчивым для применения информационных технологий в
организации и управлении.


                                            58