Содержание и методика социально-медицинской работы. Василенко Н.Ю. - 55 стр.

последнего времени возможность получения его «рентгеновского снимка» представлялась
практически нереализуемой, то со становлением интерактивных каналов связи мечты о
«прозрачном» покупателе стали приобретать реальные формы.
       Отличительной особенностью Интернет как новой инфраструктуры маркетинга и сбыта
является тот факт, что здесь пока не действует основной принцип рыночной экономики: спрос
рождает предложение.
       Не менее важным преимуществом электронных каналов является более тесный контакт с
покупателем. Интерактивный контакт с потребителем обеспечивает также более тесную привязку
их к фирме. Виртуальные каналы в первую очередь могут быть использованы компаниями, чья
продукция ориентирована на конечного пользователя. К продвижению по электронным каналам
пригодны любые товары, которые нужны широкому кругу потребителей, но далеко не всегда
имеются в магазине за углом. К этой категории относятся и туристические путевки.
       Значение этих фактов лучше всего понимают профессионалы в области маркетинга и
рекламы. Сейчас они ищут возможность охвата новых информационно-рекламных рынков.
       Электронный канал маркетинга и сбыта - слишком общее понятие. В сетях присутствует
целый ряд служб, позволяющих его реализовать. Одна из них - WWW (World Wide Web -
Всемирная паутина») – стремительно завоевывает популярность во всем мире.
       Стремительное развитие Интернет постепенно меняет отношение туристических фирм к
рекламе. Так, например, некоторые европейские агентства стали сокращать объемы публикуемой
газетной рекламы, отдавая предпочтение размещению своей информации в Интернет. Вместо
больших рекламных объявлений, в газетах теперь часто можно встретить маленькие блоки с
указанием адреса информационной страницы агентства в Интернет.
       Интернет дает возможность проводить массовые рекламные кампании при минимальных
затратах. Ведь если публиковать коммерческую информацию в популярном электронном издании,
она станет доступна миллионам людей всего мира и не один день, а месяц, квартал, год. За
сравнительно небольшие деньги в Сети можно разместить самые обширные сведения о фирме ее
товарах и услугах, условиях работы с клиентами и т. д.
       2.3.2.2. Использование сетевых информационных технологий в деятельности
туристической компании.
       2.3.2.2.1. Информация – связующее звено в туристской отрасли.
       Международный и внутренний туризм представляет собой мощную отрасль по торговле
услугами. Основу туристической индустрии составляют фирмы туроператоры и турагенты,
занимающиеся туристическими поездками, продажей их в виде путевок и туров;
предоставляющие услуги по размещению и питанию туристов (гостиницы, кемпинги и др.), их
передвижению по стране, а также органы управления, информации, рекламы по исследованию
туризма и подготовке для него кадров, предприятия по производству и продаже товаров
туристского спроса. На туризм работают и другие отрасли, для которых обслуживание туристов не
является основным видом деятельности (предприятия культуры, торговли и др.). Туризм -
информационно-насыщенная деятельность. Существует немного других отраслей, в которых сбор,
обработка, применение и передача информации были бы настолько же важны для ежедневного
функционирования, как в туристической индустрии. Услуга в туризме не может быть выставлена
и рассмотрена в пункте продажи, как потребительские или производственные товары. Ее обычно
покупают заранее и вдали от места потребления. Таким образом, туризм на рынке почти
полностью зависит от изображений, описаний, средств коммуникаций и передачи информации.
       Устройство туристической отрасли очень похоже на организацию любой другой
экономической сферы деятельности (Схема 1).




                                             56