Содержание и методика социально-медицинской работы. Василенко Н.Ю. - 53 стр.

        Современные информационные системы состоят из нескольких видов обеспечивающих
подсистем, к которым относятся: техническое, программное, информационное, организационное,
правовое и эргономическое обеспечения.
        Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств,
обеспечивающих функционирование информационной системы. В него входят персональные
компьютеры, периферийное оборудование (принтеры, сканеры, плоттеры и т.д.), средства
коммуникации и связи (модемы, сетевые платы и т.д.), а также средства оргтехники (ксероксы,
факсы и т.д.). Средства оргтехники целесообразно включать в техническое обеспечение
информационной системы, так как они органично встраиваются в систему сбора, передачи и
обработки информации и являются неотъемлемым атрибутом современного офиса. Кроме того,
функции принтера, ксерокса, факса выполняет одно устройство. Выбор необходимого состава
технических средств должен определяться прежде всего функциональными задачами
информационной системы и соответствующей предметной областью.
        Программное обеспечение — это совокупность программ и документации на них,
реализующих основные функции информационной системы. Рынок программного обеспечения,
предназначенный для реализации задач в области социально-культурного сервиса и туризма,
достаточно обширен. Необходимость разработки собственного программного обеспечения
возникает только при решении уникальных задач.
        Информационное обеспечение представляет собой совокупность информационной базы
предметной области и средств и методов ее обработки. Создание информационной базы в области
социально-культурного сервиса и туризма является одной из сложнейших проблем. Прежде всего,
встают вопросы проектирования информационной базы, которые являются определяющим
условием успешной работы всей системы в будущем. Не менее трудоемкой задачей является
наполнение информационной базы конкретными данными.
        Организационное обеспечение представляет собой комплекс методов и правил организации
работы с информационной системой, а также описание должностных инструкций пользователей
информационной системы. В сложных информационных системах этот вид обеспечения играет
весьма важную роль, так как он определяет порядок функционирования информационной
системы. Несоблюдение правил пользования информационной системой и невыполнение
должностных инструкций могут привести к неадекватности базы данных и, как следствие, к
принятию неправильных управленческих решений.
        Например, в системах управления гостиничными комплексами несвоевременный ввод
информации о состоянии номерного фонда может привести к снижению эффективности работы
всей гостиницы.
        Правовое обеспечение включает в себя комплекс правовых норм и прав пользователей
информационной системы. Эта подсистема обеспечивает ограничение доступа к данным
различных категорий пользователей, как правило, путем организации парольного доступа. Кроме
того, в настоящее время одними из важнейших вопросов становятся проблемы защиты
информации от несанкционированного доступа.
        Эргономическое обеспечение предполагает разработку рекомендаций и норм правильной
организации рабочего места пользователя системы, в том числе правильное расположение
компьютеров в помещении, соблюдение необходимого уровня освещенности, установление
нормирования работы пользователя за компьютером и т. п.
        К современным техническим средствам реализации информационных технологий
относятся: персональные компьютеры: локальные и глобальные вычислительные сети;
коммуникационные средства; телефонная техника; видеоинформационные системы и др.
        Современные информационные системы предполагают, как правило, интеграцию
различных программных продуктов. В состав информационной системы входят средства для
документационного обеспечения управления, информационной поддержки предметных областей,
в частности социально-культурного сервиса и туризма, коммуникационное программное
обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные
технологические продукты. Внедрение информационных технологий предполагает не только
автоматизацию основных информационных бизнес-процессов, но иногда и их существенное
изменение. Это связано с совершенствованием документооборота в системе, а повышение
надежности и оперативности предоставления информации позволяет больше времени уделять ее
анализу, а не рутинной обработке.


                                            54