Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью. Зачатейский Д.Е. - 39 стр.

пользуются при решении задач планирования и методы математического мо-
делирования в социальных системах.

    Оценка эффективности – это деятельность по проверке выполнения
заданных изначально критериев эффективности того или иного проекта.
При проведении количественных исследований предлагаемые критерии эф-
фективности должны позволять некоторую численную оценку. Примерами
критериев оценки эффективности деятельности в области связей с обществен-
ностью могут служить – численность членов и сторонников политической пар-
тии (в количестве человек). Если за анализируемый период времени она воз-
росла – деятельность партии находим поддержку у общественности и может
считаться эффективной. Тираж партийной газеты (в количестве экземпляров).
Его возрастание позволяет дать положительную оценку эффективности пар-
тийной деятельности. Повышение интереса прессы к той или иной акции, ко-
торая может быть оценена по количеству публикаций в СМИ, количеству ин-
тервью, которые дали руководители организации по инициативе журналистов.
Процент респондентов, «правильно» ответивших на вопрос социологического
исследования и пр. Таким образом, эффект может быть выраженным не только
в денежных единицах, хотя именно экономический эффект в условиях рыноч-
ной экономики принято рассматривать в первую очередь.

     Возможно ли в исследованиях использование критериев численной оцен-
ки не имеющих? Да возможно. Такие исследования называются качествен-
ными и могут быть проиллюстрированы следующим примером:
     Проводится социологический опрос, в ходе которого у респондентов
спрашивают: «Довольны ли Вы размером своей зарплаты?» В качестве вариан-
тов ответов кроме категоричных «Да» и «Нет» предлагаются варианты «На
жизнь хватает», «Хотелось бы получать больше», «Не знаю» и графа «Дру-
гое», где респондент может дать свою формулировку ответа на вопрос. Если в
качестве результатов исследований приводится число респондентов выбрав-
ших тот или иной вариант ответа, а также определенные по существующим
статистическим правилам доверительные интервалы к значениям полученных
результатов – исследования можно считать проведенными на количественном
уровне. Если, учитывая малое число респондентов, большое количество отве-
тов в графе «другое», допускающих различную интерпретацию и пр., а резуль-
татом исследований стал вывод «Большинство населения недовольно разме-
ром своей зарплаты, но с надеждой смотрят в будущее» и при этом численные
оценки как имеющие малую статистическую достоверность не приводятся –
уровень исследований качественный. Необходимо отметить, что в большинст-
ве случаев количественный анализ предмета исследований предваряется ана-
лизом качественным, позволяющим более точно сформулировать количест-
венные критерии оценки и методы исследований.



                                                                        39