Управленческие решения. Злобина Н.В. - 29 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

4. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА
4.1. СУЩНОСТЬ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА
В организациях часто приходится разрабатывать решения в условиях недостаточной или ненадежной информации, а
результаты реализации решений не всегда совпадают с запланированными. В данных случаях ссылаются на непредвиденные
неопределенности и риски, которые становятся постоянными спутниками руководителей и специалистов.
Что такое неопределенность? Неопределенность проявляется в параметрах информации на всех стадиях ее обработки.
Неопределенность трудно измеряется, обычно ее оценивают качественно типа больше или меньше, например
неопределенность информации составляет 30 %.
Обычно неопределенность связывают с разработкой решений, а риск – с их реализацией, т.е. результатами (рис. 4.1).
Неопределенность – основная причина появления рисков. Поэтому уменьшение объема неопределенностей,
вызывающих риски потерь, составляет важную задачу как руководителей, так и специалистов.
Если имеются несколько решений, следующих друг за другом, то риски предшествующих решений становятся
неопределенностями для последующих (рис. 4.2).
Неопределенность рассматривается как явление и процесс. Как явление неопределенность – это набор нечетких и
различных ситуаций, взаимоисключающей или недостаточной информации. К явлениям относятся ситуации, которые могут
возникнуть помимо воли – сознания человека и изменить намеченный ход событий (например, стихийные бедствия,
наводнения вызвали оседание фундамента нового здания, и поэтому досрочную сдачу объекта пришлось отложить).
Неопределенность Риски
Рис. 4.1. Взаимосвязь неопределенности и риска
неопределенность риски неопределенность риски неопределенность риски неопределенность
Рис. 4.2. Нарастание риска
Как процесс, неопределенность – это деятельность некомпетентного работника, принимающего ошибочные решения
(например, неправильный расчет диспетчера железной дороги привел к срочной остановке поезда за 2 км до конечного
пункта).
Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель может с точностью определить результат
каждого альтернативного решения, возможного в данной ситуации. Сравнительно мало организационных или
персональных решений принимается в условиях определенности. Однако они все-таки имеют место. Кроме того, элементы
сложных крупных решений можно рассматривать как определенные. Уровень определенности при принятии решений
зависит от внешней среды. Он увеличивается при наличии твердой правовой базы, ограничивающей количество альтернатив
и снижающей уровень риска.
К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но
вероятность каждого возможного результата можно определить. Вероятность определяется в промежутке от 0 до 1 и
представляет собой степень возможности совершения данного события. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть
равна единице.
Риск при принятии решений может быть различным. В экономике различают несколько типов риска: страховой,
валютный, кредитный и т.д. В зависимости от типа риска, вероятность его можно определить математическими и
статистическими методами.
Наиболее желательный способ определения вероятности – объективность. Вероятность объективна, когда ее можно
определить математическими методами или путем статистического анализа накопленного опыта. Вероятность может быть
объективно определена, если поступит достаточно релевантной информации для того, чтобы прогноз оказался статистически
достоверным.
Во многих случаях организация не располагает достаточной информацией для объективной оценки вероятности. В
таком случае часто руководители используют суждения о возможности совершения альтернатив с той или иной
субъективной или предполагаемой вероятностью.
Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных
результатов. Это имеет место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что невозможно получить
достаточно релевантной информации, могущей помочь объективно определить вероятность, либо имеющаяся ситуация не
подчиняется известным закономерностям. Поэтому вероятность определенного последствия невозможно предсказать с
достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, принимаемых в быстро
меняющихся условиях.
Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности. Во-первых,
попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается
уменьшить новизну и сложность проблемы. При этом руководитель сочетает эту информацию с накопленным опытом,
способностью к суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную или предполагаемую вероятность.
Во-вторых, он может действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями и интуицией и сделать
Разработка
согласование
принятие
УТВЕРЖД
ЕНИЕ
УР
Реализация
УР1 УР2 УР3 УР4

Страницы