Управление качеством электронных средств. Абомелик Т.П. - 122 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

122
Рис. 5.6. Схема процесса выполнения заказа потребителя
5.10. Процесс развертывания функции качества (OFD)
Процесс развертывания функции качества включает в себя следующие основные этапы.
Этап 1. Уточнение требований потребителя. Потребитель формулирует свои
требования, как правило, в абстрактной форме. Например, «легкий телефон». Такие
требования называют «голосом потребителя». Задача заключается в том, чтобы с помощью
различных методов преобразовать «голос потребителя» в инженерные характеристики
продукта. Насколько успешно будет
решена эта задача, зависит от понимания
производителем двух проблем:
• что требует потребитель от продукта;
Анализ
удовлетворенности
потребителя
Проверка
наличия
продукта
Подтверждение
заказа
Планирование
производства
Организация
производства
Планирование
поставок, монтажа
Склад
поставщика
Закупка
материалов,
комплектующих
Заказ потребителя
Производство
Отгрузка
Поставка, монтаж
Установка системы

Страницы