Управление качеством электронных средств. Абомелик Т.П. - 7 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

7
Успешное решение проблемы качества продукции немыслимо без обучения
сотрудников предприятия. Эту проблему сформулировал известный специалист в области
качества профессор Токийского университета доктор Каору Ишикава: «Качество начинается
и заканчивается обучением».
Известный ученый в области качества доктор Эдвард Дэминг предложил для России
концепцию развития, названную «цепной реакцией». Схема этой концепции следующая:
улучшение
качества –> снижение затрат –> повышение производительности труда –>
снижение цены –> расширение рынка –> удержание рынка –> обеспечение работой и
увеличение объема работы –> возврат капиталовложений.
Во главу всей концепции ставится потребитель и, следовательно, высокое качество.
Качество, являясь проблемой комплексной, требует и комплексного решения: ее можно
решить только при условии реализации политики в сфере законодательства,
государственных
управляющих решений, техники.
Необходимость включения нашей страны в мировую экономику выдвигает решение
проблемы качества в число важнейших национальных проблем.
1.2. Понятие качества, как степени
удовлетворения общественной потребности
Качество не только детерминированное понятие, но и философская категория.
Качество, как философская категория, выражает неотделимую от бытия объекта его
существенную определенность, благодаря которой он является именно этим, а не иным
объектом. Категория качества впервые была проанализирована Аристотелем (3 век до н. э.),
определявшим качество как «видовое отличие». Немецкий философ Гегель (19 век)
определил качество как логическую категорию… «Качество есть вообще тождественная с
бытием определенность… Нечто есть благодаря своему качеству то, что оно есть, и, теряя
свое качество, оно перестает быть тем, что оно есть».
Американский ученый доктор Э. Шухарт в 1931 г. рассматривал два аспекта качества: с
одной стороны, – объективные физические характеристики предмета, с
другой –
субъективная категория – насколько предмет «хорош».
Объектом качества может быть продукция.
Продукция – это материальный результат труда, обладающий полезными свойствами,
предназначенный для использования потребителем. Качество продукции представляет собой
ее свойство (способность) удовлетворять общественные потребности, а также ожидания
конкретного потребителя.
Любая продукция обладает бесчисленным множеством свойств. Свойство продукции –
это объективная особенность продукции,
проявляющаяся при ее создании, эксплуатации или
потреблении. При оценке качества продукции следует учитывать только свойства, которые
имеют для потребителя первостепенное значение.
Определение качества дано в ГОСТе 15467–93: «Качество продукции – совокупность
свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенным
потребностям в соответствии с ее назначением».
Международная организация по стандартизации ИСО (ISO) дает более полное
определение
понятию качества. В соответствии с международным стандартом: «качество
продукции или услуги – это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги,
которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые
потребности».
Таким образом, в обоих определениях понятие качества рассматривается с точки
зрения удовлетворения общественной потребности. Несомненно, что в будущем понятие
качества будет уточнятся.

Страницы