Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 115 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

115

– структурные подразделения;

– неформальные группы сотрудников.

Наиболее распространенными являются конфликты по вертикали.

Они в среднем составляют 70-80 % от всех остальных. Причины конфлик-

тов – самые разные. Так, это могут быть ролевые несоответствия в систе-

ме отношений «руководитель-подчиненный», когда, например, имеет ме-

сто несовпадение распространенных в коллективе ожиданий относительно

поведения людей, занимающих определенные служебные должности, с их

реальными действиями. Эта причина обусловлена главным образом пло-

хим описанием во многих организациях служебных функций персонала.

В результате у людей складывается неправильное представление о том,

кто за что отвечает и что делает.

2. Причины конфликтов в звене «руководитель-подчиненный»

А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов выделяют субъективные и объек-

тивные причины конфликтов «по вертикали».

Объективные причины.

1. Субординационный характер отношений предполагает их двойст-

венность – функциональную (официальную, формальную) сторону и лич-

ностную (неофициальную, неформальную).

Противоречие в звене «руководитель-подчиненный» заложено в том,

что от руководителя зависит достаточно широкий диапазон жизнедея-

тельности подчиненного. Последний обязан подчиняться. Практически

никогда не обеспечивается полное соответствие требование ролей воз-

можностям и способам действия их исполнителей.

2. Деятельность в системе «человек-человек» конфликтогенна по

своей природе. Наиболее конфликтогенными являются деятельность ра-

ботников правоохранительных органов, сферы обслуживания, педагогиче-

ская и воинская деятельность.

3. Предметно-деятельностное содержание межличностных отно-

шений (взаимосвязь с совместной деятельностью руководителя и подчи-