Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 134 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

134

РАЗДЕЛ 12. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ

1. Особенности прогнозирования конфликтов

Прежде чем приступить к прогнозированию конфликтов, необходи-

мо вспомнить формулу конфликта:

Конфликт = участники + объект + конфликтная ситуация + инци-

дент.

Таким образом, чтобы прогнозировать конфликтную ситуацию, не-

обходимо знать и уметь определять:

1. Кто потенциальные участники возможной конфликтной ситуации

и способны ли они спровоцировать инцидент?

2. Имеется ли проблема (объект)?

3. Назревает ли и в каком направлении развивается конфликтная си-

туация по разрешению проблемы?

4. Какова вероятность возникновения инцидента?

Итак, конфликт может возникнуть только при наличии всех четырех

компонентов его составляющих. Поэтому практические действия по про-

гнозированию конфликта должны включать в себя анализ каждого из вы-

деленных компонентов и их системное рассмотрение с тем, чтобы уви-

деть, в каком направлении будет происходить развитие событий в целом.

Рассмотрим последовательно каждый компонент системы, его функ-

ционирование и направление развития, в котором вероятность конфликта

нарастает и может достичь критической точки.

1. Кто участники конфликтной ситуации и способны ли они спрово-

цировать конфликт?

Анализируя психологические особенности участников потенциально

возможного конфликта, требуется обратить внимание на их мотивы, цен-

ностные ориентации, особенности характера и манеры поведения.

2. Имеется ли проблема?