Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 132 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

132

В. тревожность

Г. фрустрация

2. Вид слушания, который характеризуется уточнениями, перефразирова-

нием, резюмированием – это слушание …

3. Обостренные противоречия, несовпадение точек зрения, целей, подхо-

дов, способов решения задач – это … конфликтов.

4. Консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть

устаревшие традиции характерны для личности …

5. Негативная, раздражительная реакция на состояние напряжения – это…

А. фрустрация

Б. стресс

В. дистресс

Г. агрессия

6. Сложный вопрос, задача, требующие разрешения, исследования, –

это…

7. Понятие, которое является синонимом таких слов, как беспокойство,

страх, опасение, боязнь, – это …

8. Состояние повышенного беспокойства, которое проявляется в типич-

ной, возникающей независимо от конкретной социальной обстановки, ре-

акции человека, – это тревожность …

9. Из перечисленного: 1) участники конфликта

; 2) проблема; 3) характер

общения; 4) конфликтная ситуация; 5) прием давления сотрудника; 6) ин-

цидент – для анализа и прогнозирования конфликта необходимо учиты-

вать …

10. Спор между работником (группой работников) и работодателем по

поводу условий труда, регулируемый трудовым законодательством, –

это…

Ответы:

1. Г

2. активное

3. источники