Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 130 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

130

Следующей проблемой является доверие. Будет ли коллектив вести

себя кооперативно, т. е. учитывать интересы руководства, во многом зави-

сит от того, как он воспринимает его намерения. Вообще, человек «дове-

ряет» кому-либо, если уверен, что действия другого направлены повыше-

ние его благополучия и не наносят ему ущерба.

Убежденность человека в симпатии другого определяются:

1) объемом «выгод», ранее предоставленных этим другим;

2) частотой их получения;

3) степенью уверенности в том, что действия другого, пошедшие ему

на пользу, не были вынужденными;

4) степенью уверенности в благоприятных последствиях действий

другого еще до того, как эти действия произведены;

5) убежденность, что выгода, извлекаемая другим человеком из соб-

ственной «благотворительности», менее значительна, чем та, которую по-

лучает он;

6) уверенностью, что другое лицо, оказывая благодеяние, несет не-

которые убытки.

В. А. Розанова выделила факторы, способствующие устранению

противоречий в управлении организацией:

1. В стратегии организации:

– наличие четких, ясных и непротиворечивых целей;

– создание творческой атмосферы внутри организации для всех ее

членов;

– правильное планирование деятельности всех подразделений;

– правильная расстановка кадров;

– учет человеческого фактора внутри организации;

– повышение конкурентоспособности;

– подбор квалифицированных менеджеров.

2. В поведении и действиях руководителей:

– внимание к деятельности группы;

– целенаправленные действия по сплочению группы;

– правильное информирование подчиненных;