Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 161 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

161

Партнерский тип разрешения конфликта имеет свои преимущества.

Он ближе к реальному решению проблемы, позволяет найти объединяю-

щие факторы, т. е. удовлетворить (может быть, не всегда полно) интересы

сторон.

3. Тактики улаживания конфликтов

Способы или тактики улаживания конфликтов столь же многообраз-

ны, как и сами конфликтные ситуации. Однако все они могут быть сведе-

ны к следующим четырем основным:

1) тактика ухода, или избегания конфликта;

2) силовое подавление, или метод насилия;

3) метод односторонних уступок, или приспособления;

4) тактика компромисса, или сотрудничества.

Нетрудно заметить, что за основание в этой классификации тактик

управления конфликтом берется степень готовности сторон пойти на-

встречу друг другу в возникшем противоборстве.

Наименьшей степенью такой готовности отличается тактика ухода

от конфликта, которую иногда называют методом избегания. Тем не ме-

нее, это весьма популярный способ поведения в конфликтной ситуации.

К ней нередко прибегают как участники конфликта, так и те, кто по сво-

ему должностному статусу должен выступать в роли посредника при его

урегулировании.

Суть этой тактики состоит в игнорировании конфликт-

ной ситуации, отказе от признания ее существования, оставлении «сце-

ны», на которой развертывается конфликт, самоустранении физически или

же в психологическом смысле. Эта тактика означает, что человек, оказав-

шийся в конфликтной ситуации, предпочитает не предпринимать никаких

конструктивных шагов по ее разрешению или изменению.

Достоинства тактики

избегания состоят в следующем:

1) она быстро осуществима, поскольку не требует изыскания ни ин-

теллектуальных, ни материальных ресурсов. Так, например, руководитель,

избегая конфликта, может не отвечать на очередную письменную просьбу