Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 37 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Профилактику конфликта обеспечивает любая деятельность, на-

правленная на развитие интеллектуальной и коммуникативной культуры

фирмы, на формирование норм в корпоративной культуре организации.

Иногда профилактикой называют процесс предотвращения кон-

фликта, однако эти процессы необходимо различать. Так, предотвраще-

ние конфликта есть способ избежать его в самом начале, для чего необхо-

димо применение манипулирования, которое дает эффект только на время

и по существу конфликт не ликвидирует, а временно заглушает. В этом

случае он проявится позже, и неизвестно, будет ли это выгодно инициато-

ру манипулирования.

Урегулирование конфликта – это недопущение насильственных дей-

ствий, достижение хоть каких-то договоренностей, выполнение которых

более выгодно сторонам, чем продолжение конфликтного взаимодейст-

вия. Таким образом, урегулирование конфликта предполагает его управ-

ление. Управление конфликтом – это деятельность по обеспечению разви-

тия конфликтного взаимодействия, т. е. управлять конфликтом – значит

обеспечить ему максимальную возможность для самоурегулирования,

и содействие выходу из кризисов в следующую фазу.

4. Основные методы исследования в конфликтологии

Основные методы, обеспечивающие сбор данных

о конфликте:

1) структурно-функциональные метод – выявляются основные эле-

менты конфликтного взаимодействия и роль каждого из них. Явление рас-

сматривается в состоянии покоя. Преимущество метода – он помогает

увидеть то, что в состоянии движения не увидеть (состав участников, при-

чины, границы конфликта). Выявление структурных элементов – важней-

шая предпосылка урегулирования конфликта. Недостаток метода –

иссле-

дует то, чего нет, так как конфликт никогда не находится в состоянии

покоя;

2) процессуально-динамический метод. Его инструменты – опреде-

ление основных этапов, стадий развития конфликта. Динамика конфликта