Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 62 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

можно рассматривать, как источник конфликта, потому что он выступает

против мнения группы.

Аналогичный конфликт может возникнуть на почве должностных

обязанностей руководителя: между необходимостью обеспечивать соот-

ветствующую производительность и соблюдать технологическую дисцип-

лину. Руководитель может быть вынужден предпринимать администра-

тивные меры, которые могут оказаться непопулярными в глазах

подчиненных. Тогда группа может нанести ответный удар – изменить от-

ношение к руководителю и, возможно, снизить производительность труда.

4) Межгрупповой конфликт.

Организации состоят из множества групп как формальных, так и

неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими груп-

пами могут возникать конфликты. Ярким примером межгруппового кон-

фликта может служить непрекращающийся конфликт профсоюзов с адми-

нистрацией.

К сожалению, частым примером межгруппового конфликта служат

разногласия между линейными руководителями и административным

персоналом. Это пример дисфункционального конфликта. Администра-

тивный персонал обычно более молодой и образованный, чем линейный,

и при общении любит пользоваться технической лексикой. Эти отличия

приводят к столкновению между людьми и затруднению в общении. Ли-

нейные руководители могут отвергать

рекомендации специалистов из ад-

министрации и выражать недовольство по поводу своей зависимости от

них во всем, что связано с информацией. В экстремальных ситуациях ли-

нейные руководители могут намеренно выбрать такой способ выполнения

предложения специалистов, что вся затея окончится провалом. И все это

для того, чтобы поставить специалистов «на свое место». Административ

ный персонал, в свою очередь, может возмущаться, что его представите-

лям не дают возможности самим провести в жизнь свои решения, и ста-

раться сохранить информационную зависимость от них линейного

персонала.