Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 78 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

При неадекватно понятом конфликте может быть два варианта реа-

гирования. В первом случае конфликтная ситуация существует реально,

и стороны это осознают, но их понимание ситуации не вполне соответст-

вует действительности. Во втором случае дело обстоит таким образом, что

объективно конфликтная ситуация отсутствует, но вот стороны склонны

рассматривать свои отношения как конфликтные.

Л. А. Петровская выделяет еще две реально допустимые ситуации:

1) когда объективно конфликт существует, но сторонами как тако-

вой не осознается;

2) когда конфликтность отсутствует и объективно, и на уровне соз-

нания.

Однако определить существо конфликта и наметить способы его

разрешения невозможно без детального изучения причин его

возникновения.

4. Функции конфликтов. Двойственный характер функции

конфликтов

Функции конфликта – это воздействие конфликта или его резуль-

татов на оппонентов, их отношения и на социальную и материальную

среду.

В литературе [9, 11, 15, 16, 18, 23] высказываются две точки зрения:

одна – о вреде конфликта, другая – о его пользе. Речь идет о позитивных и

деструктивных функциях конфликта.

Каждый человек обладает личностными качествами, привычками

и предубеждениями, которые неизбежно влияют на характер контактов

с другими людьми.

Столкновения могут сопровождать конфликт, вскрывая источник

разногласий, могут играть позитивную роль в коллективе. Именно эта

особенность столкновений позволяет говорить о конструктивности

конфликта. Конструктивные конфликты в организации возникают по

принципиальным проблемам, имеющим отношение, прежде всего, к тру-