Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 80 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

идеям руководителей. Это может улучшить качество процесса принятия

решений, так как дополнительные идеи и взгляд на ситуацию ведут к

лучшему ее пониманию; симптомы отделяются от причин и разрабатыва-

ются дополнительные альтернативы и критерии их оценки. Через кон-

фликт члены группы могут проработать возможные проблемы в исполне-

нии еще до того, как решение начинает выполняться;

– конфликты способствуют становлению групповой солидарности,

что позволяет искоренить причины внутреннего разобщения и восстано-

вить единство. Однако такое воздействие оказывают конфликты, затраги-

вающие только такие цели, интересы и ценности, которые не противоре-

чат основам внутригрупповых отношений;

– в процессе конфликта проблема может быть решена путем, кото-

рый приемлем для всех сторон, и в результате люди больше будут чувст-

вовать свою причастность к решению этой проблемы. Это в свою очередь

устранит или сведет к минимуму враждебность, несправедливость и т. д.;

– вследствие конфликта стороны будут больше расположены к со-

трудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях;

– конфликт вносит вклад в структурирование системы, определяя

положение различных подгрупп внутри, их функции и распределяя пози-

ции власти между ними.

5. Влияние конфликтов на основных участников и социальное

окружение

Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут

образоваться следующие дисфункциональные (негативные) последствия,

т. е. условия, мешающие достижению целей:

– повышение эмоциональной и психологической напряженности

в коллективе;

– неудовлетворенность, плохое состояние духа и, как результат, рост

текучести кадров и снижение производительности;

– меньшая степень сотрудничества в будущем;