Управление общественными отношениями. Методическое пособие. Алехин Э.В. - 136 стр.

2. стараться поддерживать доверие к руководству организации;
3. улучшать отношения между организацией и её целевой аудиторией, которая может
быть самой разнообразной в зависимости от занятий организации.
Первая служба связей с общественностью была создана после Первой Мировой
Войны администрацией президента Вильсона. Почти сразу после этого подобные
службы появились в железнодорожных и автомобильных компаниях, военно-
промышленных компаниях в Америке. Сегодня в Западных странах любая крупная
фирма имеет отдельную службу, а маленькие фирмы -отдельного PR-специалиста. В
этих странах к приоритетным задачам PR-служб относится работа по организации
межличностного общения сотрудников, формирование общественного менталитета и
корпоративной    культуры,    интерпретация     стратегии    и   тактики    организации,
формирование положительного облика организации в глазах общественности.
В государственной службе основными направлениями деятельности этих служб
являются:
1.    информационное       представительство     организации      на    всех    уровнях
государственного управления;
2.   представительство     интересов     организации    в   законодательных     органах,
центральных органах исполнительной власти, лоббирование там своих интересов;
3. влияние на процесс законотворчества по тем вопросам, которые затрагивают
основные интересы организации. Для этого формируется общественное мнение,
подготавливаются законопроекты и прочие законодательные инициативы.
4. отслеживание работы всех ветвей власти в тех сферах, которые затрагивают
стратегические интересы организации. Позволить себе это могут только влиятельные
организации, у которых имеются значительные финансовые и материальные ресурсы.
Что касается деятельности коммерческих структур, там выделяют следующие
направления
1. деятельность по применению средств убеждения, которая направлена на
формирование     или     изменение     общественного    мнения    с    целью   усиления
конкурентоспособности организации;
2.   первичное   информирование        потенциального   потребителя     о   деятельности
организации, её целях и задачах;
3. поиск точек соприкосновения с интересами потенциальных потребителей и
поддержание с ними доброжелательных отношений;
4. формирование потенциального потребителя, новых общих интересов организации,
новых запросов и потребностей;