Управление общественными отношениями. Методическое пособие. Алехин Э.В. - 9 стр.

      3. Мониторинг общественного мнения, в том числе организации, отслеживание
результатов социальных опросов, общественного мнения.
      4.   Внесение   предложений    по    изменению    политики,    которая   проводится
руководством организации в любых сферах ее деятельности, если по итогам мониторинга
выясняется, что эта политика неэффективна.
      В российской специальной литературе выделяют другие функции, которые в
принципе расширяют сферу PR-служб и детализируют функции зарубежных:
      1. Консультирование руководства организации с использованием знаний законов
поведения человека, его взаимодействие с окружающими людьми, социальной средой и
мотивации, которая им движет.
      2. Выявление, анализ возможных тенденций, закономерностей развития социальных
организаций и прогнозирование их последствий для конкретной организации.
      3. Изучение общественного мнения, ожиданий, разработки рекомендаций по
формированию благоприятного общественного мнения через удовлетворение ожиданий.
      4. Установление, поддержание двустороннего общения, прямых, обратных связей
между организацией и внешней средой.
      5. Предотвращение конфликтов в организации, устранение недопонимания между
членами организации, создание благоприятного психологического климата.
      6. Содействие доброжелательных отношений с поставщиками организации и
потребителями организации.
      7. Формирование в компании коллектива из профессиональных работников, участие
в отборе, подборе кадров, чтобы уменьшить текучесть кадров в организации.
      8. Рекламирование товаров, услуг в организации
      9. Формирование имиджа организации.
      В общем, вся деятельность PR-менеджеров может быть сведена к выполнению трех
функций:
      1. Сбор, анализ информации.
      PR-менеджер во-первых, анализирует статистические данные, обобщает результаты
экономических, социологических исследований и обрабатывает любую другую первичную
информацию,    которая   получена   в     ходе   самостоятельно     проведенного   опроса,
анкетирования и вторичную информацию, то есть собранную, использованную и
объединенную в отчеты другими структурами; во-вторых, PR-менеджеры анализируют
законы, подзаконные акты, балансы; в-третьих, проводит публикацию в прессе по всем
вопросам, которые важны организации; в-четвертых, должны устанавливать эффективные
контакты с журналистами, с представительными органами государственной власти, с
инвесторами, любыми другими нужными общественными организациями; в-пятых, должен
изучать конкретные целевые группы, которые будут выявлены в ходе сегментирования