Управление общественными отношениями. Алехин Э.В. - 180 стр.

      Гл. 11 PR в бизнесе.
      1. Роль и задачи PR в бизнесе. Оценка эффективности данной деятельности.
      2. Формирование имиджа организации: название, символ, девиз, фирменный
      стиль.

        1. Роль и задачи PR в бизнесе. Оценка эффективности данной деятельности
      В бизнесе перед PR стоят две основные задачи:
    установить контакты с тремя общественными группами: заказчиками, акционерами
      и служащими, потому что от обеспечения взаимопонимания и сотрудничества
      между данными группами напрямую зависит достижения успеха компании;
    продвижение товаров и услуг компании на рынок в условиях жесткой
      конкуренции.
      Для того чтобы    максимально эффективно использовать финансовые средства,
рабочую силу, задействованную в проектах, необходимо выстроить четкую систему
приоритетов в деятельности компании. Система приоритетов подлежит обязательному
пересмотру. В рамках определения этих направлений большая роль принадлежит PR
службам. В России эти службы работают неэффективно и используются недостаточно.
      В последнее время общественное мнение на те или иные действия, решения
руководства компании все больше и больше осознается и начинает работать в этом
направлении. Рост данного фактора обусловлен ростом технического уровня, средств
связи, открывается все больше широкий доступ к информации для населения, рост
интереса населения в промышленности. Руководство компании начинает осознавать, что
общественность воздействует на принятие решений, которые направлены на изменение
трудового процесса. Данное воздействие проявляется непосредственно через механизм
правительственного, нормативно-правового регулирования, которое несет на себе
отпечаток лоббистской деятельности, в т.ч. экологов, а также с помощью любых
публикаций в СМИ.
      В развитых странах общественность может отказаться от приобретения товаров и
услуг некоторых фирм, могут быть резкие протесты общественности по поводу
деятельности компании, например, блокада бензозаправок        в Англии. Поэтому
руководящий состав предприятий начинает на примерах из практики убеждаться в том,
что гораздо дешевле заранее знать вероятную реакцию общественности на те или иные
мероприятия, чтобы также заранее разработать план действий по обеспечению
взаимопонимания с населением. Руководство стремится избегать таких решений, которые


                                                                                  180