Защита прав потребителей. Андронова И.В - 14 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТюмГНГУ | Тюмень

Составители: 

Рубрика: 

14
Продавец должен выплатить деньги в течение десяти дней со дня
предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона).
Ситуация 8. Гражданка купила туфли 1 декабря, но, примерив их
дома, она засомневалась и через несколько дней окончательно поняла, что
туфли ей малы. В магазин она собралась только 15 декабря. Не пропущен
ли срок обмена?
Ответ. Нет, срок
обмена не пропущен. 15 декабря - последний день,
в который гражданка имеет право обмена.
В ст. 25 Закона указаны правила
обмена (не возврата!) непродовольственных товаров надлежащего качест-
ва, - товар можно обменять, если он «не подошел по форме, габаритам, фа-
сону, расцветке, размеру или по иным причинам» в срок 14 дней со дня
покупки, не считая дня покупки. Так что 15 декабря - последний день, в
который гражданка имеет право
обмена.
Ситуация 9. Можно ли сдать обратно некачественный товар в мага-
зин, если утерян чек?
Ответ. Покупатель имеет на это право. Т.к. отсутствие у потребите-
ля кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих
факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удов-
летворении его требований (п.5
ст. 18 Закона). Однако нужно быть гото-
вым доказать факт покупки товара именно в этом магазине (например,
другими документами или свидетельскими показаниями) и если магазин
все-таки не примет товар назад, тогда придется предъявлять свои требова-
ния через суд.
Ситуация 10. Гражданка купила 3.5 метра ткани. В ателье ей сказа-
ли, что этого мало
- нужно 4 метра. Гражданка обратилась в магазин с
просьбой обменять товар, но ей отказали. Какие права она имеет?
Ответ. К сожалению, гражданка не имеет права требовать обмена
товара. В ст. 25 Закона указаны правила обмена непродовольственных то-
варов надлежащего качества, там же указано, что Перечень товаров, не
подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской
Федера-
ции. В настоящее время есть такой перечень. К сожалению, купленный то-
вар - ткани из всех видов волокон и другие метражные товары - входит в
этот перечень, а это означает, что гражданка не имеет права требовать об-
мена товара.
Ситуация 11. Гражданин купил комплект постельного белья в пода-
рок жене, но оказалось,
что пододеяльники не подходят по размеру. Может
ли он обменять его? В какой срок?
Ответ. К сожалению, гражданин не имеет права требовать обмена
товара. В ст. 25 Закона указаны правила обмена непродовольственных то-

Страницы