Защита прав потребителей. Андронова И.В - 12 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТюмГНГУ | Тюмень

Составители: 

Рубрика: 

12
Ситуация 5. Гражданка подала иск к туристской фирме, для суда она
наняла адвоката. Если она проиграет суд, то должна будет оплатить адво-
ката или для потребителей суд обходится бесплатно.
Ответ. Да, в случае проигрыша, придется оплатить 1) судебные
расходы и 2) возместить расходы другой стороны на адвоката - в размере,
определенном судом. Потребители
освобождаются от уплаты госпошлины
при подаче иска в суд, но не от уплаты судебных расходов полностью.
Проигравшая сторона оплачивает судебные расходы, а также - по решению
суда в разумных пределах и с учетом конкретных обстоятельств - расходы
на адвоката другой стороны. Стороне, в пользу которой состоялось реше-
ние, суд присуждает с другой стороны
расходы по оплате помощи пред-
ставителя (адвоката) в разумных пределах и с учетом конкретных обстоя-
тельств (ст. 100 ГПК РФ).
Ситуация 6. Гражданка сдала дубленку в химчистку, вернули дуб-
ленку всю в разводах и полосах, полностью потерявшую товарный вид.
Гражданка потребовала, чтобы либо дубленку привели в надлежащий вид,
либо возместили ей ущерб
. Руководство фабрики провело внутреннюю
проверку качества, которая показала, что дефекты возникли в результате
долгой носки, и отказалось выполнить требования пострадавшей. Граж-
данка обратилась в Общество потребителей и была организована незави-
симая экспертиза дубленки, которая установила, что дефекты возникли в
результате химической чистки.
Ответ: Гражданка имеет право предъявить руководству фабрики
следующие
требования: вернуть ей аналогичную дубленку либо возмес-
тить ей 2-кратную стоимость испорченной дубленки, а также вернуть ей
стоимость услуги (химчистки). Для этого нужно написать претензию (за-
явление) руководству фабрики, а если они откажутся выполнить требова-
ния в добровольном порядке, - обратиться с иском в суд. В данной си-
туации гражданка поступала правильно
- она организовала проведение не-
зависимой экспертизы и получила доказательства того, что дефекты воз-
никли по вине фабрики. Заметим, что при предъявлении требований граж-
данке нужно иметь документы, подтверждающие стоимость дубленки. Хо-
рошо, если она сохранила товарный или кассовый чек на дубленку, в про-
тивном случае ей также нужно провести независимую
экспертизу оценки
стоимости дубленки товароведом. Далее нужно написать претензию (заяв-
ление) в 2-х экземплярах, где кратко изложить ситуацию и четко изложить
свои требования. Один экземпляр претензии нужно оставить у себя - на
нем представитель фабрики должен сделать отметку (подпись), что пре-
тензия получена. Другой экземпляр остается на фабрике, к нему нужно
приложить
копии имеющихся документов (квитанции, акта экспертизы,
товарного или кассового чека или заключения экспертов о цене дубленки).

Страницы