Защита прав потребителей. Андронова И.В - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТюмГНГУ | Тюмень

Составители: 

Рубрика: 

11
Ситуация 2. Гражданка купила туфли, которые красят ноги. Написа-
ла заявление в магазин с требованием об обмене, но ей отказали, сообщив,
что по проведенной ими экспертизе туфли нормальные. Что делать?
Ответ. Можно сделать независимую экспертизу (обратиться, на-
пример, в Центр независимой потребительской экспертизы), а затем, если,
конечно, заключение будет в
пользу покупателя, - подать в суд иск к про-
давцу. В исковом заявлении необходимо потребовать возврата денег за
обувь, взыскания убытков, включая стоимость проведенной экспертизы,
выплаты неустойки 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки
исполнения требований и возмещения морального вреда, а также наложе-
ния штрафа на продавца в размере цены иска. Приложить
к исковому заяв-
лению копию претензии, поданной продавцу и их ответ (если таковой име-
ется).
Ситуация 3. Гражданин купил мобильный телефон, через несколько
дней он стал плохо работать. Он обратился в магазин с требованием о его
замене, но ему заявили, что он, видимо, неправильно с ним обращался, и
послали в гарантийную
мастерскую для получения заключения по причи-
нам порчи. Правомерно ли это?
Ответ. Да, правомерно. Продавец (изготовитель) несет ответствен-
ность перед потребителем только в том случае, если недостатки возникли
по его вине. Поэтому когда обращаетесь к продавцу (изготовителю) с тре-
бованиями относительно недостатков товара, он вправе убедиться в нали-
чии этих
недостатков (п.5 ст. 18 Закона) и в том, что они возникли по его
вине - для этого им может быть проведена экспертиза (в данном случае - в
гарантийной мастерской). Если покупатель не согласен с результатами
этой экспертизы, он может провести за свой счет независимую экспертизу
и затем, по ее результатам, обратиться в суд.
Ситуация
4. Гражданин купил магнитофон, который сразу сломался.
Он хочет вернуть его в магазин и получить назад свои деньги, но магазин
упорно предлагает провести ремонт - 3 недели назад гражданин подал им
претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи, но
письменного ответа не получил. Решил обращаться в суд. Какую сумму
компенсации гражданин вправе
требовать?
Ответ. В исковом заявлении гражданин вправе требовать возврата
денег за магнитофон, взыскания убытков (они должны быть документаль-
но подтверждены), выплаты неустойки 1 % от стоимости товара за каждый
день просрочки исполнения его требований и возмещения морального вре-
да, а также наложения штрафа на продавца в размере цены иска. Нужно
также приложить к
исковому заявлению копию претензии, поданной про-
давцу.

Страницы