Защита прав потребителей. Андронова И.В - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТюмГНГУ | Тюмень

Составители: 

Рубрика: 

13
Если на фабрике откажутся принять претензию, ее нужно послать по почте
заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Почтовую кви-
танцию и уведомление следует сохранять.
Ситуация 7. Гражданка, увлекающаяся классической музыкой, купила
музыкальный центр «Technics-530» для прослушивания компакт-дисков,
аудиокассет и радиостанции «Орфей». Через несколько дней она обнару-
жила, что
диапазон радиочастот музыкального центра не позволяет на-
страиваться на УКВ частоты радиостанции «Орфей». При покупке прода-
вец не предупредил ее об этом, в инструкции к центру не указано ограни-
чение радиочастот. Какие права имеет гражданка?
Ответ. Гражданка имеет право расторгнуть договор купли-продажи и
получить стоимость музыкального центра, а если
в связи с этой покупкой
она произвела расходы (документально подтвержденные) - например, оп-
латила доставку товара, то она имеет право на возмещение этих расходов
продавцом.
В данном случае продавцом был нарушен п.1 ст. 10 Закона, указы-
вающий, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю
необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах),
обеспечивающую возможность
их правильного выбора. Предоставление
ненадлежащей, то есть недостоверной или недостаточно полной, инфор-
мации о товаре повлекло приобретение товара, не обладающего необходи-
мыми потребителю свойствами и в соответствии с п. 1 ст. 12 Закона потре-
битель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения
убытков. При этом потребитель обязан возвратить товар продавцу. При
этом
закон указывает (п. 4 ст. 12 Закона), что при рассмотрении требова-
ний потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или
недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из
предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о
свойствах и характеристиках товара. Так что в данном случае гражданка не
обязана была знать об ограничении диапазона частот
у данного музыкаль-
ного центра, проинформировать ее об этом своевременно, т.е. до заключе-
ния договора купли-продажи, было обязанностью продавца. Поэтому в ре-
зультате непредставления необходимой информации гражданка приобрела
товар, не обладающий нужными ей свойствами, и теперь она имеет право:
• расторгнуть договор купли-продажи и получить стоимость музы-
кального центра,
• если в связи с этой покупкой гражданка произвела расходы (доку-
ментально подтвержденные) - например, оплатила доставку товара, то
имеет право на возмещение этих расходов продавцом.

Страницы