Риторика. Анисимова Г.В. - 58 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ДВФУ | Владивосток

Составители: 

Рубрика: 

Разумеется, руководитель по-разному выскажет свои замечания и советы по
исправлению ошибки. В одном случае он просто укажет на ошибки, в другом перечислит
действия по выполнению задания. В третьем предложит свой план.
§3.2.7. Творческие беседы
Творческие беседы предполагают выработку общей концепции работы
организации, обсуждение принципов выполнения различных программ, проектов, заданий
и т.п.
Ли Якокка пишет: “Самый верный способ разрабатывать идею состоит во
взаимодействии с коллегами — менеджерами. Здесь мы снова возвращаемся к вопросу о
важном значении работы командой и об искусстве межличностных отношений.
Взаимовлияние двух или трех собеседников может оказаться чрезвычайно плодотворным,
и оно сыграло большую роль в моем собственном успехе. Вот поэтому я энергичный
сторонник того, чтобы менеджеры посвящали время совместным беседам, причем не
обязательно на официальных встречах, а просто на прогулке, где можно в
непринужденной обстановке давать друг другу полезные советы, решать различные
проблемы” (35, 88).
В творческих беседах особенно ценятся неординарность мышления, яркая речь,
умение найти аргументы и отстоять свою позицию — другими словами полет фантазии.
§3.2.8. Беседы с посетителями
Статистика утверждает, что значительную часть рабочего времени руководитель
тратит на посетителей. И от того, как организована эта работа, во многом зависит престиж
предприятия и самого руководителя.
Каковы речевые действия руководители при работе с посетителями?
• Необходимо выяснить цель визита, понять причины посещения.
• Внимательно выслушать собеседника и вникнуть в суть предлагаемой
проблемы, просьбы, предложения.
• Определить свои возможности в решение данного вопроса и занять
определённую позицию.
Чаще всего приходится сталкиваться с такими вариантами:
• Делегирует решение проблемы другим должностным лицам;
• Не может решить проблему в данный момент и назначает время новой встречи;
• Вынужден отказать в просьбе;
• Вообще не может решить проблему посетителя, ссылался, например, на
действующее законодательство;
• Не хочет по тем или иным мотивам пойти на встречу посетителям.
В любом случае руководитель должен проявить уважение к посетителям показать
ему желание оказать содействия (вспомните риторический закон удовольствия).
§3.2.9. Подготовка к беседе
Залогом успешного проведения любой беседы является тщательная подготовка к
ней. Деловая риторика рекомендует, готовясь к беседе, определить ее вид, тему и цель,
задачу, обдумать стратегию и тактику, составить план, выделив такие фазы, как начало,
середину и конец, составить эскиз. Как видим, подготовка к беседе напоминает
подготовку к публичной речи.
Беседа обычно строится по следующей схеме: 
      Разумеется, руководитель по-разному выскажет свои замечания и советы по
исправлению ошибки. В одном случае он просто укажет на ошибки, в другом перечислит
действия по выполнению задания. В третьем предложит свой план.


                               §3.2.7. Творческие беседы
       Творческие беседы предполагают выработку общей концепции работы
организации, обсуждение принципов выполнения различных программ, проектов, заданий
и т.п.
       Ли Якокка пишет: “Самый верный способ разрабатывать идею состоит во
взаимодействии с коллегами — менеджерами. Здесь мы снова возвращаемся к вопросу о
важном значении работы командой и об искусстве межличностных отношений.
Взаимовлияние двух или трех собеседников может оказаться чрезвычайно плодотворным,
и оно сыграло большую роль в моем собственном успехе. Вот поэтому я энергичный
сторонник того, чтобы менеджеры посвящали время совместным беседам, причем не
обязательно на официальных встречах, а просто на прогулке, где можно в
непринужденной обстановке давать друг другу полезные советы, решать различные
проблемы” (35, 88).
       В творческих беседах особенно ценятся неординарность мышления, яркая речь,
умение найти аргументы и отстоять свою позицию — другими словами полет фантазии.


                            §3.2.8. Беседы с посетителями
       Статистика утверждает, что значительную часть рабочего времени руководитель
тратит на посетителей. И от того, как организована эта работа, во многом зависит престиж
предприятия и самого руководителя.
       Каковы речевые действия руководители при работе с посетителями?
       • Необходимо выяснить цель визита, понять причины посещения.
       • Внимательно выслушать собеседника и вникнуть в суть предлагаемой
          проблемы, просьбы, предложения.
       • Определить свои возможности в решение данного вопроса и занять
          определённую позицию.
       Чаще всего приходится сталкиваться с такими вариантами:
       • Делегирует решение проблемы другим должностным лицам;
       • Не может решить проблему в данный момент и назначает время новой встречи;
       • Вынужден отказать в просьбе;
       • Вообще не может решить проблему посетителя, ссылался, например, на
          действующее законодательство;
       • Не хочет по тем или иным мотивам пойти на встречу посетителям.
       В любом случае руководитель должен проявить уважение к посетителям показать
ему желание оказать содействия (вспомните риторический закон удовольствия).


                              §3.2.9. Подготовка к беседе
       Залогом успешного проведения любой беседы является тщательная подготовка к
ней. Деловая риторика рекомендует, готовясь к беседе, определить ее вид, тему и цель,
задачу, обдумать стратегию и тактику, составить план, выделив такие фазы, как начало,
середину и конец, составить эскиз. Как видим, подготовка к беседе напоминает
подготовку к публичной речи.
       Беседа обычно строится по следующей схеме:

Страницы