Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме. Арляпова Е.В. - 66 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

66
ходит от организации или должностного лица, предназначено для дело-
вого общения. Служебные письма пишут в доброжелательном тоне,
обязательно в вежливой форме. Недопустимо проявление грубости,
иронии, насмешки, даже в тех случаях, когда речь идет о принципиаль-
ном несогласии. Категорический отказ или категорическое требование
можно выразить прямо, но вежливо.
Общие рекомендации по составлению текста служебных писем:
– избегать вычурности слога, оборотов ложной вежливости (не стоит
употреблять выражения – «не откажите в любезности», «с глубоким
почтением»; рекомендуется употреблять – «обращаемся к Вам», «жела-
тельно было бы ознакомиться...»);
– уважение к адресату, внимание к затронутым вопросам, заинтере-
сованность в совместной работе и т. д. можно выразить деепричастны-
ми оборотами («тщательно рассмотрев Ваше предложение», «внима-
тельно изучив Ваши замечания»);
– нейтральность тона может быть достигнута использованием дее-
причастных оборотов для формулировки причин принятия решений
(«учитывая высказанные замечания...»; «рассмотрев предложенный ва-
риант…»);
– убедительность тона достигается путем использования языковых
формулировок, стандартных оборотов и устоявшихся словосочетаний
(«оплата гарантируется»; «в соответствии с предварительной догово-
ренностью»; «в связи с проведением совместных работ...»);
– в письмах-отказах не следует начинать текст с формулировки са-
мого отказа, целесообразнее сначала изложить его причины («фирма не
может обеспечить...»; «институт не считает возможным...»; «издатель-
ство не планирует...»).
С образцами письма-приглашения и письма-благодарности можно
ознакомиться в приложении 9 и 10 соответственно.
Контрольные вопросы и задания
1. Назовите виды организационных документов и укажите особен-
ности их составления и оформления.
2. Назовите виды распорядительных документов и укажите особен-
ности их составления и оформления.
3. Укажите виды информационно-справочных документов. В чем
отличие информационно-справочных документов от организационно-
распорядительных?
4. Какие требования предъявляются к составлению и оформлению
докладных записок?
5. Какие требования предъявляются к составлению и оформлению
объяснительных записок?

Страницы