Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме. Арляпова Е.В. - 69 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

69
– права и обязанности туриста;
– анкету туриста;
– памятку туриста и др.
1
Данный набор документов может варьироваться в зависимости от
различных факторов (страны, вида путешествия, требований туропера-
тора и турагента, состава группы и т. д.), однако их структура и пере-
чень должны отвечать Генеральным правилам продажи туров. Рассмот-
рим подробнее перечисленные документы.
Заявка туриста на бронирование тура не имеет единой формы,
туристские фирмы используют свои варианты данного документа. Как
правило, в нем содержатся сведения об организаторе путешествия, на-
правление путешествия, даты заезда-отъезда, паспортные данные лица
заказывающего тур, наименование тура, краткое описание тура, его
стоимость (см. приложение 11).
Лист бронирования фактически является предварительным догово-
ром между туристом и организатором путешествия. Единой формы лис-
та бронирования не существует. Некоторые туристские фирмы исполь-
зуют упрощенные формы, другие используют довольно подробную
форму листа бронирования, где предусмотрены какие-либо дополни-
тельные графы по специальным заявкам (аренда автомобиля, обслужи-
вание по классу VIP, дополнительное питание и др.). Обязательными
в листе бронирования, как правило, выступают следующие сведения:
· референс – номер листа бронирования;
· реквизиты организатора путешествия;
· паспортные данные лица, заказывающего тур;
· наименование, стоимость, порядок оплаты тура;
· краткое описание тура и его особенности;
· дата и аэропорт отправления;
· наименование и класс отеля;
· вид питания;
· трансфер;
· сведения о страховке.
Подпись организатора путешествия и печать ставится после под-
тверждения бронирования услуг в указанном объеме.
Лист бронирования составляется в трех экземплярах: один – выдает-
ся на руки покупателю, другой – направляется на принимающую фир-
му, третий – остается у турагента.
1
Гуляев В. Г. Туристские перевозки. М.: «Финансы и статистика». 1998. С. 155-
156.

Страницы