Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме. Арляпова Е.В. - 76 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

76
оформлением соответствующих протоколов и дополнительных согла-
шений.
Следует также указать определение цены услуги и принципы её из-
менения в зависимости от каких-либо факторов. Кроме того следует
оговорить размеры наценок и льгот в национальные и религиозные
праздники, дни различных фестивалей, карнавалов, каникул.
В этом разделе следует уточнить порядок приема и обслуживания на
данном маршруте детей, инвалидов, школьников, студентов, а также
возраст детей и молодежи, претендующих на скидки.
Также указываются общие принципы и порядок сопровождения
группы гидом, руководителем, турсопровождающим.
Дополнительные услуги
Основные услуги входят в состав турпакета (сформированного ту-
ра), а дополнительные услуги, прилагаемые за отдельную плату, пере-
числяются с их краткой характеристикой и ценой.
К таким услугам, как правило, относятся:
· дополнительные экскурсии;
· посещение театров, концертов;
· посещение спортивных мероприятий;
· посещение ресторанов национальной кухни;
· встречи с представителями заинтересованных организаций и ча-
стными лицами и др.
Следует отметить в договоре, что партнеры не несут ответственности
за дополнительные услуги, заказанные туристом самостоятельно.
Условия аннуляции и изменения забронированных услуг
Аннуляцию и изменение забронированных услуг следует рассматри-
вать как чрезвычайное событие и по возможности его следует избегать.
В ряде европейских стран в законодательном порядке установлены
жесткие нормы аннуляции. Исходя из этого, туриста предупреждают
в письменной форме и получают у него согласие на оплату штрафных
санкций по аннуляции или изменениям.
Шкала штрафных санкций в различных странах отличается. Она за-
висит от количества туристов в группе, стоимости тура, вида транс-
портных средств, используемых туристами, причин аннуляции, её сро-
ков и т. д.

Страницы