Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг. Арляпова Е.В. - 105 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

правилах личной безопасности;
особенностях путешествий;
курсе валют и порядке их обмена;
правилах аренды автомобиля, дорожного движения и парковки;
прочая полезная информация
5.8. Офис (помещение) туроператора / турагента, оказывающего ту-
ристские услуги, должен соответствовать требованиям, приведенным в
табл. 2.
Таблица 2
Требования к офису (помещению) туроператора / турагента,
оказывающего туристские услуги
Требования
к офису (помещению)
Характеристика
Внешний вид Наличие вывески, содержащей следующие сведения:
полное фирменное наименование туроператора/ту-
рагента, юридический адрес, график работы.
Удобные подходы к офису (помещению)
Наличие документа
на право пользования
офисом (помещением)
Документ, подтверждающий право пользования
служебным помещением
Микроклимат Поддержание оптимальных параметров температу-
ры и влажности
Оформление помещений
для посетителей и персонала
Наличие оборудованных рабочих мест для персонала.
Техническое обеспечение оперативной деятельно-
сти (средств связи, включая факсимильную связь,
компьютер, копировальную и множительную тех-
нику, технические средства для осуществления
банковских и кассовых операций).
Наличие оборудования для хранения денежных
средств и бланков строгой отчетности.
Рекламные проспекты, каталоги и пр. должны
быть расположены в доступном для посетителей
месте и подобраны по турам.
Наличие стульев (кресел) для обслуживаемых по-
сетителей.
Наличие мест для ожидающих посетителей
Информация для потребителей
(в доступном для обозрения
месте)
Копия свидетельства о государственной регистрации.
Копия лицензии на право осуществления турист-
ской деятельности.
Копия сертификата соответствия.
Копия лицензии на применение знака соответствия.
Общие правила реализации туристского продукта.
Бланки документов, оформляемые при реализации
туристского продукта
105

Страницы