Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг. Арляпова Е.В. - 103 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

5.5.1. Договор между туроператором и турагентом должен преду-
сматривать:
1) ответственность туроператора перед турагентом:
- за информационное обеспечение каждого тура;
- качество и безопасность предоставляемых туристских услуг;
- возмещение убытков в случае аннуляции турпоездки по
вине туроператора после подтверждения заявки турагентом;
- предоставление турагенту необходимой и достоверной ин-
формации о потребительских свойствах туристских услуг, обеспечиваю-
щей туристам возможность выбора тура или отдельных услуг в соответ-
ствии с их качеством и ценой, а также предоставление недостоверной
информации;
2) ответственность турагента перед туроператором:
- за предоставление туристам необходимой и достоверной
информации, обеспечивающей последним возможность выбора тура
или отдельных услуг в соответствии с их качеством и ценой;
- возмещение убытков в случае аннуляции турпоездки по
вине турагента после подтверждения заявки туроператором.
5.5.2. Договор между туроператором / турагентом (продавцом) и
туристом включает ответственность туроператора / турагента за предо-
ставление всех предусмотренных договором услуг вне зависимости от
того, предоставляются ли эти услуги самим туроператором / турагентом
или третьей стороной.
К существенным условиям договора относятся:
– информация о туроператоре / турагенте (продавце), включая дан-
ные лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридиче-
ский адрес, банковские реквизиты;
– сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реа-
лизации туристского продукта;
– дата и время начала и окончания путешествия, его продолжитель-
ность;
– розничная цена тура и порядок его оплаты;
– права, обязанности и ответственность сторон;
– порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;
– достоверная информация о потребительских свойствах турист-
ских услуг, включая информацию о программе пребывания и маршруте
путешествия, об условиях безопасности туристов
*
;
*
Данная информация может содержаться в приложении к договору (туристской путевке, программе,
туристском ваучере).
103

Страницы