Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг. Арляпова Е.В. - 101 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

4.3. Отдельные услуги туроператора и турагента могут включать:
– услуги по организации проживания туристов;
– услуги по организации питания туристов;
– услуги по организации перевозок туристов различными вида-
ми транспорта;
– услуги по организации спортивных, развлекательных, позна-
вательных, оздоровительных, экскурсионных и других мероприятий;
– услуги гидов-переводчиков.
4.4. Услуги при самодеятельном туризме могут включать:
– предоставление информационных материалов, туристских
схем, описаний маршрутов, естественных препятствий, объектов;
– консалтинговые услуги, включающие вопросы организации
туризма, обеспечения безопасности на туристских маршрутах и др.;
– посреднические услуги по обеспечению безопасности на ту-
ристских маршрутах;
– обучение основам туристских и альпинистских навыков.
4.5. Экскурсионные услуги могут включать:
– организацию экскурсий;
– услуги экскурсовода.
5. Общие требования
5.1. Туристские услуги должны учитывать интересы туристов, быть
безопасными для жизни, здоровья туристов и соответствовать требова-
ниям ГОСТ 28681.3/ГОСТ Р 50644.
5.2. Туроператор и турагент должны иметь лицензию на осуще-
ствление туристской деятельности и сертификат соответствия оказывае-
мых туристских услуг требованиям безопасности для жизни, здоровья
туристов, сохранности их имущества и охраны окружающей среды в со-
ответствии с действующим законодательством.
5.3. Формирование тура осуществляют, исходя из конъюнктуры ту-
ристского рынка или по конкретному заказу туриста (или организации)
с учетом специфики внутреннего, выездного и въездного туризма на
основании договоров (контрактов) с туроператором по приему тури-
стов, обеспечивающим предоставление всех услуг, входящих в тур, или
с организациями и индивидуальными предпринимателями, оказываю-
щими отдельные услуги.
5.3.1. Во въездном туризме формирование тура осуществляют пу-
тем разработки программы туристского путешествия по определенному
маршруту, включающей предоставление комплекса услуг с заключени-
ем договора с направляющей стороной – иностранной туристской орга-
низацией в рамках международного сотрудничества с данной стороной.
101

Страницы