Управление качеством. Аюшеева А.О - 31 стр.

-    определяются      по   экспериментальным     данным,       величин.    Большинство      измерений      (например,
полученным в результате измерений;                              измерения массы, напряжения) выполняется именно в
- экспертным оцениванием (специалистами-экспертами              шкалах      отношений.      Финансово-экономические
или при использовании компьютерных программ,                    показатели, записываемые в рублях или долларах,
именуемых экспертными системами).                               представляются в шкале отношений.
       Часто в дополнение к этому выделяют такие методы     3. Шкалы интервалов. В этих случаях начало («нуль»)
оценивания уровня качества [8]: органолептический (на           выбирается условно, а масштаб определяется, как и в
основе анализа восприятий органов чувств экспертов),            предыдущем случае, выбором системы единиц. Таковы,
социологический (на основе массовых опросов). Очевидно,         например, измерения линейных перемещений и углов
что для получения единичных показателей качества                поворота. В шкале интервалов бессмысленно задавать
экспериментально нужно иметь объект в виде образца, в то        вопрос о том,       «во сколько раз увеличивается
время как расчеты или экспертные оценки могут                   показатель», а лишь «на сколько». Так при измерении
относиться к проекту пока не существующего объекта.             температуры бессмысленно говорить о том, что
       Во всех случаях допускается различная форма              температура в 100 в 2 раз больше, чем 50, а правильно:
представления единичных показателей. В современной              разность этих температур составляет 50 .
метрологии, науке об измерениях, это связывается с          4. Шкалы порядков. В этих случаях нельзя говорить о
выбором так называемых шкал, в которых осуществляются           разности между двумя значениями параметров
измерения (понятие шкалы используется не в буквальном           объектов, можно лишь говорить о том, что одно больше
смысле, когда отсчет производится по линейке            с       или лучше другого. Очевидно, что подобный способ
нанесенными делениями, а в обобщенном). В                       характерен для оценивания «на-глаз», но это
традиционных измерениях измеряемой физической                   необязательно. Если для сравнения представлено
величиной однозначно определяется общепринятая шкала            несколько объектов, то результат «измерения» является
(например, напряжение измеряется в вольтах, температура         результатом упорядочивания в порядке убывания или
- в градусах и т.д.), и обычно не задумываются о глубокой       возрастания предпочтительности. Подобная ситуация
природе этой шкалы (хотя это хорошо известно физикам).          возникает, например, при          подведении итогов
Углубленный анализ, проведенный специалистами, привел           соревнований, когда (неважно, по каким основаниям)
к выводу, что шкалы могут быть пяти типов.                      одному участнику присуждается первое место, другому
1. Шкалы абсолютные. Для таких шкал не встает вопрос            –
    о выборе единиц для параметра. Примером является         второе и т.д. Можно поставить вопрос о том, является ли
    шкала коэффициента полезного действия, который          такое     упорядочивание       результатом      измерения.
    представляет собой безразмерную величину и может        Современная метрология отвечает на этот вопрос
    изменяться от нуля до единицы.                          утвердительно, говорят, что в подобных случаях измерения
2. Шкалы отношений. В этих случаях имеется                  осуществляются в «мягких» шкалах, в противоположность
    естественное и однозначное начало («нуль»), а масштаб   измерениям в «жестких» шкалах (как в предыдущих
    определяется выбранной системой единиц физических       случаях).

                                                      61    62