Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 93 стр.

      б) Взаимопомощь. Чаще всего люди предпочитают использовать
помощь коллег, поскольку считают, что, обратившись за помощью к ру-
ководству, продемонстрируют ему собственную некомпетентность, сни-
жая тем самым свою репутацию.
      в) Защита. Люди нуждаются в чувстве единства и защищенности,
которое им дает членство в неформальной группе.
      г) Общение. Во многих формальных организациях система внут-
ренних контактов довольно слаба, а в ряде случаев руководство созна-
тельно скрывает от подчиненных определенную информацию, поэтому
доступ к получению некоторых сведений становится возможным только
в неформальной организации.
      д) Симпатия. Люди стремятся к общению с теми, кто им симпа-
тичен, и поэтому часто присоединяются к неформальным группам, в ко-
торые входят приятные им люди.
      Неформальным организациям присущ ряд признаков, которые
отчасти сближают их с формальными организациями:
      а) Социальный контроль. В неформальной группе устанавлива-
ются и укрепляются нормы приемлемого группового поведения.
      б) Сопротивление переменам. В определенной мере это связано с
опасностью изменений для существования неформальной группы.
      в) Неформальные лидеры. В отличие от лидера формальной орга-
низации, обладающего поддержкой в виде делегированных ему офици-
альных полномочий и действующего в отведенной функциональной об-
ласти, неформальный лидер основывает свою власть на признании его
членами группы. Он выполняет две важные функции: поддерживает и
укрепляет существование группы, а также помогает ей достичь постав-
ленных целей.
      Существование неформальных групп в организациях – очень рас-
пространенное явление. Их влияние на деятельность организации может
быть весьма значительным: неформальные группы, как правило, укреп-
ляют трудовой коллектив и способствуют повышению результативности
его деятельности, однако их действия могут быть и противоположно на-
правлены. Власть неформальной группы может проявляться сле-
дующими способами:
      а) Неформальные коммуникации. По этим каналам информация
передается значительно быстрее, чем через официальные источники.
      б) Способность действовать или бездействовать. Неформаль-
ная группа может работать на то, чтобы продвигать вперед или тормо-
зить развитие организации.
      Влияние неформальных отношений можно контролировать, для
этого менеджер должен иметь четкое представление о том, почему и как
функционирует эта организация; понимать, насколько она может быть
ценной для достижения организационных целей; выявлять неформаль-
ных лидеров и по возможности руководить ими.

                                93