Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 92 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

92
Управленцы тратят на коммуникации бóльшую часть своего вре-
мени (по данным экспертов, от 75 до 95 %). Им приходится общаться,
исполняя роли межличностного общения, информационные роли и роли,
связанные с принятием решений и выполнением управленческих функ-
ций. Таким образом, коммуникации являются неотъемлемой частью всех
основных видов деятельности менеджера и поэтому их принято называть
связующим процессом.
5.2 Межличностные коммуникации
Наряду с формальными взаимоотношениями, о которых будет го-
вориться в следующем параграфе, в каждом трудовом коллективе при-
сутствуют и неформальные связи. Механизм образования формальных и
неформальных групп (организаций) иллюстрирует рис. 22.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ
ПРОЦЕСС
СПЛАНИРОВАННАЯ
РУКОВОДСТВОМ
ФОРМАЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ
НЕ СПЛАНИРОВАННОЕ
РУКОВОДСТВОМ
СПОНТАННОЕ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
НЕФОРМАЛЬНАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ
РАБОЧАЯ
(ФОРМАЛЬНАЯ)
ГРУППА
РАБОЧАЯ
(ФОРМАЛЬНАЯ)
ГРУППА
НЕФОРМАЛЬНАЯ
ГРУППА
НЕФОРМАЛЬНАЯ
ГРУППА
Рис. 22
Формальная группа (организация) – группа работников, создан-
ная по воле руководства для достижения целей организации.
Неформальная группа (организация) – стихийно образовавшаяся
группа работников, вступивших в регулярное взаимодействие для дос-
тижения определенных целей. Отношения между ее членами складыва-
ются на основе личной симпатии, общности взглядов, склонностей и ин-
тересов, взаимодействие людей – это основа неформальной организации.
Вступать в неформальные отношения людей побуждают сле-
дующие причины:
а) Чувство принадлежности. Большинство формальных органи-
заций сознательно лишают работников возможности социальных контак-
тов, поэтому они вынуждены обращаться к неформальным организаци-
ям, чтобы обрести эти контакты. 
      Управленцы тратят на коммуникации бóльшую часть своего вре-
мени (по данным экспертов, от 75 до 95 %). Им приходится общаться,
исполняя роли межличностного общения, информационные роли и роли,
связанные с принятием решений и выполнением управленческих функ-
ций. Таким образом, коммуникации являются неотъемлемой частью всех
основных видов деятельности менеджера и поэтому их принято называть
связующим процессом.


               5.2 Межличностные коммуникации

      Наряду с формальными взаимоотношениями, о которых будет го-
вориться в следующем параграфе, в каждом трудовом коллективе при-
сутствуют и неформальные связи. Механизм образования формальных и
неформальных групп (организаций) иллюстрирует рис. 22.

     ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ
         ПРОЦЕСС




     СПЛАНИРОВАННАЯ             НЕ СПЛАНИРОВАННОЕ
      РУКОВОДСТВОМ                РУКОВОДСТВОМ        НЕФОРМАЛЬНАЯ
       ФОРМАЛЬНАЯ                   СПОНТАННОЕ         ОРГАНИЗАЦИЯ
       ОРГАНИЗАЦИЯ               ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ




   РАБОЧАЯ        РАБОЧАЯ
                                     НЕФОРМАЛЬНАЯ   НЕФОРМАЛЬНАЯ
(ФОРМАЛЬНАЯ)   (ФОРМАЛЬНАЯ)
                                        ГРУППА         ГРУППА
    ГРУППА         ГРУППА


                              Рис. 22

      Формальная группа (организация) – группа работников, создан-
ная по воле руководства для достижения целей организации.
      Неформальная группа (организация) – стихийно образовавшаяся
группа работников, вступивших в регулярное взаимодействие для дос-
тижения определенных целей. Отношения между ее членами складыва-
ются на основе личной симпатии, общности взглядов, склонностей и ин-
тересов, взаимодействие людей – это основа неформальной организации.
      Вступать в неформальные отношения людей побуждают сле-
дующие причины:
      а) Чувство принадлежности. Большинство формальных органи-
заций сознательно лишают работников возможности социальных контак-
тов, поэтому они вынуждены обращаться к неформальным организаци-
ям, чтобы обрести эти контакты.

                                92

Страницы