Международные стандарты ИСО серии 9000-2000. Баландин Е.С - 40 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

39
Рекомендации по содержанию и структуре документированных
процедур
Каждая документированная процедура системы менеджмента качества
для наглядности и лучшей применяемости должна иметь, по возможности,
одинаковую структуру и форму.
Структура и содержание документированной процедуры:
• Назначение.
• Область применения.
• Ссылки и определения.
• Перечень и расшифровка сокращений, обозначений, расшифровка символов,
применяемых в процедуре.
• Описание ответственности, относящейся к данной процедуре.
• Описание самой процедуры: описание процесса, его цели, входа и его
поставщиков, выхода и потребителей. Если ход работ представлен на картах,
то в тексте нужно дать лишь необходимые пояснения по структуре карт.
Потоки работ, выходов и другой информации должны быть понятными и
описанными в сопровождающих картах или справочных таблицах.
Обозначения на картах процессов должны совпадать с обозначениями
информации, указанной в таблицах.
• Контроль.
• Измерение процессов описывают непосредственно в процедуре или делают
ссылки на стандарты и другие нормативные документы, где эти вопросы
раскрыты с необходимой подробностью.
Описания требуют:
критерии и методы контроля качества и оценки продуктивности и
результативности процесса, удовлетворенности потребителя в соответствии с
принятой в организации системой измерений;
правила и инструкции сбора данных о качестве и расчета показателей
продуктивности и результативности процесса, удовлетворенности потребителя.
Описание процесса завершается оценкой и анализом его продуктивности и
результативности, а также удовлетворенности потребителя с принятием на его
основе корректирующих действий для достижения запланированных
результатов и постоянного улучшения.
• Внесение изменений.
Решение о необходимой корректировке и проведении соответствующих мер по
улучшению принимает руководитель процесса.
• Рассылка и хранение.
Установление перечня подразделений, которым рассылается данная процедура
и где хранится подлинник.
• Перечень приложений.
Содержит наименование приложений, их нумерацию в соответствии с
последовательностью ссылок на них.

Страницы