Международные стандарты ИСО серии 9000-2000. Баландин Е.С - 53 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

52
т.е. сделать таким, каким он должен быть. Так как поспешные изменения могут
оказаться неудачными, их следует проводить только после анализа
современного состояния, с обязательным участием не только руководителя и
членов команды, но и исполнителей.
Составление карт следует начинать с изображения карт внешней среды, в
центре которой показывают прямоугольник с названием организации.
Дополнительными прямоугольниками изображают основных участников
бизнес-системы (потребителей, поставщиков, партнеров).
Связи между участниками бизнес-системы изображают стрелками и у
каждой указывают содержание передаваемой информации, материалов
(продукции) и/или их условное обозначение с расшифровкой в прилагаемых
таблицах.
Обычно указываются участники бизнес-системы:
• поставщики, формирующие вход (что перерабатывается системой);
• потребители выхода (результат деятельности системы);
• поставщики управляющей информации (законодательные, нормативные
документы);
• поставщики ресурсов;
• партнеры.
Условные обозначения входов и выходов и содержание других видов связей,
примененные на картах внешней среды, должны совпадать с условными
обозначениям на последующих картах. Картам внешней среды присваивают
нулевой уровень.
Таким образом, структурный анализ бизнес-процесса организации
начинается с карты внешней среды и продолжается построением карт первого и
последующих уровней, увеличивая степень детализации, и заканчивается он на
самом низком уровне в виде схемы алгоритма.
Дополнительные рекомендации по составлению карт процессов
с использованием структурного метода
1. Каждый процесс и составляющие его подпроцессы обозначают цифрами.
2. Карта первого уровня содержит процессы, обозначенные по порядку 1, 2,
3,…n., где n<6. Рядом с номером процесса указывают его название.
3. Все подпроцессы первого уровня расписываются на соответствующих
картах следующего, второго уровня. Подпроцесс номер 1 второго уровня
предполагает нумерацию 1.1, 1.2, …1.m, где m<9 и т.д.
4. Каждый из уровней может иметь не более 6-8 подпроцессов, а на первом
уровне – еще меньше. Подробную расшифровку лучше переносить на более
низкие уровни, что упрощает понимание структуры всего процесса. Если
подпроцесс не удается разбить как минимум на три подпроцесса низшего
уровня, то дальнейшая детализация не требуется.
5. Следует учитывать, что число одноименных входов и выходов у каждого
подпроцесса должно быть таким же, как на карте предыдущего уровня.
Например, процесс номер 1 на карте первого уровня имеют входы А и В и

Страницы