Международные стандарты ИСО серии 9000-2000. Баландин Е.С - 52 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

51
• планирует контроль основного выхода и этапов работ;
• организует измерение процесса для обеспечения соответствия продукции
установленным требованиям, его продуктивности;
• разрабатывает систему регистрации записей;
• анализирует процесс и осуществляет меры по достижению запланированных
результатов и по постоянному улучшению процесса, а также разрабатывает
и обосновывает предложения по прорывному совершенствованию;
осуществляет его реструктуризацию;
• определяет требуемый уровень компетенции персонала, а также требования
к ресурсам;
• документирует процесс.
Руководители процессов в зависимости от круга закрепленных за ними
обязанностей и полномочий, а также сложности процесса могут быть
освобожденными или исполнять еще и другие обязанности. Члены команд и
проектных групп от основных обязанностей не освобождаются. В их
должностные инструкции должны быть внесены дополнительные полномочия и
обязанности.
В настоящее время добиться реальных успехов в бизнесе возможно только
при проведении радикальных изменений в организационной структуре
организации, назначении руководителей процессов и наделении их
полномочиями для эффективного управления и постоянного измерения и
оценки деятельности.
7.6. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ
Графическое изображение процессов (построение карт) применяется для
облегчения понимания процессов и управления ими. После того как будут
составлены все карты (с требуемой степенью детализации) и разработаны
системы измерений, графическое изображение считается завершенным.
Построение карт идет «сверху-вниз», начиная с макропроцессов, а затем
детализируются более низкие уровни процессов и отдельные действия. На
высших уровнях преимущественно рассматриваются информационные потоки,
далее, на последующих уровнях добавляются материальные потоки. Степень
детализации определяется самой организацией в зависимости от удобства
управления, уровня подготовки персонала. Последний уровень детализации
изображается алгоритмической схемой всех действий.
Важно отметить, что сама организация выбирает способ описания процессов
для документирования системы менеджмента качества. Но как показывает
опыт, без графического изображения хода работ и действий процедуры
управления процессами становятся труднопонимаемыми и мало приспособлены
для практического применения.
Документирует процесс его руководитель вместе с созданной им командой.
Процесс описывается таким, какой он есть в действительности (As is). При
построении карт процесса часто появляется желание улучшить процесс (To be),

Страницы