Международные стандарты ИСО серии 9000-2000. Баландин Е.С - 88 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

87
Анализ данных должен давать информацию:
• об удовлетворенности потребителей;
• о соответствии требованиям к продукции;
• о характеристиках, тенденциях процессов и продукции
для планирования и реализации предупреждающих действий.
ДОКУМЕНТАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ПОДРАЗДЕЛА 8.4
Рекомендуемые документы
1. Методика анализа данных.
8.5 Улучшение
8.5.1 Постоянное улучшение
Согласно ИСО 9000-2000:
Постоянное улучшение – повторяющаяся деятельность по увеличению
способности выполнять требования к качеству.
Процесс улучшения основывается на исключении и предотвращении появления
систематических ошибок.
Организация должна постоянно повышать результативность системы
менеджмента качества, основываясь на:
- использовании политики и целей в области качества;
- результатах аудитов;
- анализе данных, корректирующих и предупреждающих действий;
- анализе со стороны руководства.
8.5.2 Корректирующие действия
Согласно ИСО 9000-2000:
Корректирующее действие – действие, предпринятое для устранения причин
существующего несоответствия или другой нежелательной ситуации с тем,
чтобы не допустить их.
Корректирующие действия должны включать в себя:
• эффективное рассмотрение жалоб заказчиков и сообщений о несоответствии
продукции;
• исследование причин несоответствия продукции, ошибок процессов
системы менеджмента качества;
• установление корректирующих мероприятий по устранению причин
несоответствий;
• обеспечение мониторинга за проведением и эффективностью
корректирующих мероприятий;
• предоставление информации о проведенных мероприятиях для оценки
результативности системы менеджмента качества;
• документирование результатов корректирующих действий.

Страницы