Документоведение и документационное обеспечение управления. Балибардина Г.И. - 45 стр.

     Çàêëþ÷åíèå:
          Ñ óâàæåíèåì...; Ñ áëàãîäàðíîñòüþ...; Ñ íàäåæäîé íà
     ñîòðóäíè÷åñòâî...
     Ïîäïèñü âêëþ÷àåò íàçâàíèå äîëæíîñòè (îò ëåâîãî ïîëÿ), ëè÷íóþ
ïîäïèñü, ðàñøèôðîâêó ïîäïèñè. Åñëè â ïèñüìå ðàññìàòðèâàþòñÿ ôè-
íàíñîâûå âîïðîñû, íåîáõîäèìû ïîäïèñü áóõãàëòåðà è ïå÷àòü.
     Ñëóæåáíàÿ ïåðåïèñêà âêëþ÷àåò ìíîæåñòâî âèäîâ è ðàçíî-
âèäíîñòåé ïèñåì: çàïðîñû, ïðåäëîæåíèÿ, èçâåùåíèÿ, íàïîìèíàíèÿ,
óâåäîìëåíèÿ, ñîïðîâîäèòåëüíûå è ãàðàíòèéíûå ïèñüìà, ïðèãëàøåíèÿ,
çàêàçû, çàÿâêè, ïðåòåíçèè è äð.
     Ïðè ïîäãîòîâêå ëþáîãî ïèñüìà íåîáõîäèìî ñîáëþäàòü ýòè-
êó ñëóæåáíîé ïåðåïèñêè, ó÷èòûâàòü îñîáåííîñòè ÿçûêà è ñòèëÿ
ñëóæåáíûõ äîêóìåíòîâ, çíàòü îñîáåííîñòè îôîðìëåíèÿ ïèñåì,
îòïðàâëÿåìûõ çà ðóáåæ. Äëÿ èñêëþ÷åíèÿ îøèáîê ïðè ðàáîòå íàä
òåêñòàìè ñëóæåáíûõ ïèñåì íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü ñïåöèàëü-
íûå ñïðàâî÷íûå ïîñîáèÿ, ïîñâÿùåííûå äåëîâîé ïåðåïèñêå, â
êîòîðûõ, êàê ïðàâèëî, ñîäåðæèòñÿ áîëüøîå êîëè÷åñòâî îáðàçöîâ
ñëóæåáíûõ ïèñåì, îòðàæàþùèõ ìíîãî÷èñëåííûå ñèòóàöèè, âîç-
íèêàþùèå ïðè îáùåíèè ñ îòå÷åñòâåííûìè è çàðóáåæíûìè
ïàðòíåðàìè.

           3. Ñöåíàðèé ñîñòàâëåíèÿ äåëîâîãî ïèñüìà
     1. Óòî÷íèòü öåëåñîîáðàçíîñòü (äëÿ íåáîëüøèõ ñîîáùåíèé —
òåëåôîíîãðàììû).
     2. Ñôîðìóëèðîâàòü öåëü ïèñüìà.
     Öåëü — ïîáóäèòü àäðåñàòà ê îïðåäåëåííûì äåéñòâèÿì: ê çàê-
ëþ÷åíèþ êîíòðàêòà, ê ó÷àñòèþ â äåëîâîé âñòðå÷å, ê îòêàçó îò
ïðåòåíçèè è äð. Ãëàâíàÿ çàäà÷à àâòîðà ïèñüìà — óáåäèòü àäðåñàòà,
÷òî îí õî÷åò è ìîæåò ðåøèòü åãî ïðîáëåìû. Äàæå â òîì ñëó÷àå,
åñëè ðå÷ü èäåò î ïèñüìå ñ òðåáîâàíèåì óïëàòû ïî ñ÷åòó, áîëüøèé
óñïåõ áóäåò äîñòèãíóò, åñëè àâòîð â äåëîâîé, íî äðóæåñêîé ôîð-
ìå îáîñíóåò àäðåñàòó ìûñëü, ÷òî çàïëàòèòü ïî ñ÷åòó â åãî æå
èíòåðåñàõ.
     3. Ñîñòàâèòü ÷åòêîå ïðåäñòàâëåíèå îá àäðåñàòå:
        • âûáèðàåòñÿ ÿçûê ïîñëàíèÿ. Ïðîÿâëåíèåì óâàæåíèÿ ê àä-
           ðåñàòó áóäåò ïåðåâîä ïèñüìà íà íàöèîíàëüíûé ÿçûê;
        • âàæíî âñå çíàòü î ôèðìå-ïàðòíåðå: ïîëíîå è ñîêðàùåí-
           íîå íàèìåíîâàíèå, çíàíèå ïðîôèëÿ äåÿòåëüíîñòè, ôè-
           íàíñîâûå âîçìîæíîñòè àäðåñàòà («äîñüå» ôèðìû);
                                                               45