Управление персоналом. Часть I. Банько Н.А - 91 стр.

    Тренинг – это набор средств, с помощью которых знания, процедуры
и мысли преобразуются в практические действия. Тренинг имеет ряд до-
полнительных значений:
      • планомерный подход, предусматривающий отработку опреде-
ленных навыков в сочетании с усилением мотивации работника относи-
тельно совершенствования работы;
      • процесс, в ходе которого один тренирует другого относительно
основ его деятельности путем интенсивного обучения, демонстрации и
практической работы;
      • ежедневное обучение и руководство с целью повысить эффек-
тивность исполнительской деятельности.
    Эти определения тренинга включают в себя несколько важных тем,
которые повторяются почти во всех публикациях по данному вопросу:
      • планомерная отработка навыков;
      • инструктирование, демонстрация, практическая работа;
      • мотивация к улучшению (производительности и качества труда);
      • стремление к повышению эффективности работы.
    Основные качества хороших тренеров (обучающих):
      • заинтересованы в своих людях и роли «тренера»;
      • ищут потенциальные возможности для развития персонала;
      • владеют педагогическими навыками;
      • имеют большое терпение и такт;
      • особенно не навязывают свое мнение обучаемым; хорошо вни-
кают в психологию управления;
      • прекрасно владеют вербальными и невербальными коммуника-
циями.
    Выполнение ролей наставника, консультанта и тренера – основная
деятельность менеджера среднего звена в развитии человеческих ресурсов.