Управление персоналом. Часть I. Банько Н.А - 90 стр.

хих новостей должны подразумевать умение говорить «да» своим подчи-
ненным на их запросы без рассмотрения стоимостных затрат и потребно-
стей бизнеса. Исследование навыков консультирования может осуществ-
ляться с помощью трехмерной модели.
     Формально – неформально. В большинстве систем оценки консуль-
тирование неявно присутствует в процессе аттестации, но формально, в
документации оно не представлено. Требование разработки плана дейст-
вий для оцениваемого, как правило, является формальным требованием.
Тем не менее степень формальности меняется и зависит в большей сте-
пени от взаимоотношений между оценивающим и оцениваемым, чем от
конкретной схемы.
     Индивидуально – в группе. Консультирование по своей природе чаще
всего производится в беседе «один на один». Однако со временем кон-
кретные навыки, которые требуются специфическим группам сотрудников,
могут обсуждаться коллективно. Когда новичок «включился» в состав
группы, товарищи по работе начинают ему активно помогать советами.
     Свобода действий. Она во многом зависит от того, насколько фор-
мальна схема взаимоотношений и как долго устанавливаются такие
взаимоотношения между новичком и консультантом. Чем менее фор-
мальна система, тем более свободен менеджер. Кроме того, менеджеры с
хорошими навыками в области консультирования, по-видимому, способ-
ны к более высокой степени свободы в своей роли консультанта, даже в
рамках новых взаимоотношений, и степень свободы действий будет уве-
личиваться по мере развития этих взаимоотношений.
     Напоминаем, что при нашем толковании навыков и умений в ме-
неджменте, требуемых для конкретных задач управления, мы не можем
делать определенных утверждений или абсолютных выводов. Нам следу-
ет быть весьма осведомленными относительно «ситуационных характе-
ристик», связанных как с процессом менеджмента, так и с вовлеченными
в него работниками. Каждый случай будет иметь свои едва уловимые
отличия и требует поэтому несколько иного подхода. Это во многом по-
хоже на движение автомобиля по знакомой дороге: основные навыки
остаются теми же, однако способ их применения зависит от ситуацион-
ных переменных: состояния дороги, погодных условий, времени дня, це-
ли поездки, запаса времени и т. д.
     Консультирование также имеет много переменных и требует от Вас
внимания, понимания, анализа, интерпретации и реакции, с тем чтобы
сделать «поездку» успешной как для «новичка», так и для консульти-
рующего. Схема, которую мы разработали для рассмотрения нужных
навыков и соответствующих комплексов навыков, поможет Вам распо-
знать эти навыки или их отсутствие как в себе, так и в других менедже-
рах, за которых Вы отвечаете, и принять необходимые меры.