Управление персоналом. Часть I. Банько Н.А - 88 стр.

     Для оказания мастерам практической помощи, изучения и распро-
странения передового опыта организациям устанавливается периодич-
ность проведения семинаров-совещаний по техническим, экономиче-
ским, психолого-педагогическим вопросам и обмену опытом на всех
уровнях управления, а также разрабатывается система контроля за рабо-
той с мастерами.
                  5.4. Наставничество и консультирование
     В любой системе оценки деятельности результат включает в себя как
обратную связь по исполнению работы, так и планы развития, нацеленные
на совершенствование деятельности отдельного сотрудника в будущем.
     Есть три связанные роли, в которых менеджер может быть вовлечен в
процесс обратной связи и развития: консультирование, тренинг и настав-
ничество. В этом подразделе дается краткое описание каждой из них.
     О наставничестве написано много, и обзор литературы показывает,
что в различных контекстах и культурах это явление рассматривается по-
разному.
     Наставничество – это процесс, в котором один человек (наставник)
ответствен за должностное продвижение и развитие другого человека
(«новичка» или наставляемого) вне рамок обычных взаимоотношений
менеджера и подчиненного.
     За молодыми людьми должен наблюдать более старший по возрасту
сотрудник организации, который несет ответственность за то, чтобы их
карьера получила хороший старт. В этом случае есть надежда, что моло-
дые люди научатся не бояться поражения, философски оценивать проис-
ходящее и чутко относиться к людям, интуитивно понимать их.
     Характерные черты наставника включают в себя:
       • сильную мотивацию в оказании помощи другим в их развитии;
значительный и признанный опыт;
       • способность определять слабые и сильные стороны наставляемо-
го и формулировать действия по их исправлению или развитию;
       • личные навыки в построении взаимоотношений с наставляемым
(и с его менеджером) и проведении тренинга;
       • знание интересов, желаний и способностей своих подчиненных;
оказание доверия подчиненным и ожидание того же от них;
       • сосредоточение их интересов в большей степени на личности,
чем на работе.
     Консультирование. Индивидуальное консультирование означает
слушание отдельного работника и предоставление ему возможности най-
ти способы решения проблемы или уменьшить беспокойство в значимых
для него областях. В условиях организации, вероятно, любой предмет
беспокойства для подчиненного будет также представлять некоторое