Имидж менеджера. Барт Т.В. - 27 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

27
Название вашей компании должно присутствовать на вашем знаке,
фирменном бланке, визитках, упаковке вашего продукта
—
на всем, что
представляет вас людям.
Месторасположение бизнеса само по себе является важной составляющей
вашего имиджа. Если вас не устраивает имидж маленького уличного
магазинчика, вы считаете, что ваше предприятие более высокого класса, вы
всегда можете арендовать почтовый ящик с более престижным адресом в
другом районе или городе. Включение номера вашего факса, странички в
Интернет и адреса электронной почты в визитную карточку или фирменный
бланк тоже становится составляющей имиджа, более того, мне кажется , что
сегодня это просто правило хорошего тона для любой компании. Чрезвычайно
важны месторасположение и внутренняя обстановка офиса вашей компании.
Необходимо также тщательно продумать цветовую гамму интерьера в вашем
офисе.
6. Внутренний имидж компании.
Внутренний имидж, имидж компании в глазах ее сотрудников,
—
наиболее
недооцениваемая часть формулы делового имиджа. В то время, как
позитивный внешний имидж в глазах общества дает вам право быть
услышанными, именно внутренний имидж определяет, есть ли у вас, что
сказать покупателю.
К другим важным частям по имиджу, которыми часто пренебрегают,
относятся элементы внутреннего имиджа, и прежде всего поведение персонала
и его отношение к работе.
По сравнению с внутренним, внешний имидж изменить куда проще, а
кроме того, он приоткрывает вам дверь, за которой таятся новые возможности.
Внутренний имидж, напротив, труднее поддается корректировке, но он
значительно более важен для репутации компании, и её успешной
деятельности. Преданность сотрудников своей компании и энтузиазм по
отношению к обслуживанию покупателей
—
сердцевина внутреннего имиджа.
Практика показывает, что большинство сотрудников даже не подозревают о
том, какое влияние они оказывают на восприятие покупателем компании, в
которой они работают.
Каждой компании следует стремиться к взаимодействию и укреплению
(синергии) связи между общим имиджем и персональным имиджем своих
сотрудников. Сотрудники в свою очередь должны своим видом подчеркивать
те ценности, которые компания стремится выразить посредством разных форм
коммуникации. Стандарт персонального имиджа следует отшлифовывать на
всех уровнях предприятия.
Имиджирование – это ряд преднамеренно выстроенных моделей поведения.
Список литературы
:
1.
Котлер Ф. Основы маркетинга
—
М., 1998.
2.
Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика
—
М., 1999.

Страницы